iso 9001:2008

ISO 9001 : 2008



•La calidad no cuesta,
cuestan las cosas
desprovistas de calidad.
• Philip Crosby

¿Que es ISO?
Organización
Internacional
para
la
Estandarización (ISO) es unafederación de
alcance mundial integrada por cuerpos de
estandarización nacionales de 130 países, uno
por cada país.
• Está formada por 240 comités técnicos de
diferentes disciplinas.

¿Cómodesarrolla
ISO sus
estándares?
• 1) Consenso: puntos de vista.

• 2) Aplicación Industrial
Global: soluciones globales.

• 3) Voluntario: conducida por
el mercado.

ISO 9001 : 2008
Conjunto denormas, que crean Sistemas de
Gestión que den como resultado el mejoramiento
continuo de la calidad y una satisfacción creciente
de todos los clientes de una organización.
• No sonespecificaciones técnicas.
• No son obligatorias.
• No son programas de corta duración.
• No son el punto final de la mejora continua.

Beneficios

Desventajas
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Largo plazo para suimplementación
Dificultad en la interpretación de la Norma
Costo para obtener y mantener la certificación
Se puede perder flexibilidad en el Sistema
Resistencia al cambio del personal
El estarcertificado, no garantiza entrar a nuevos
mercados.
• El estar certificado no siempre garantiza
producir productos de calidad.

Principales puntos de la ISO 9001 :
2008
• El Sistema de gestión de lacalidad, explica los
requisitos generales del Sistema de Calidad, ya que cada
compañía construyen su propio sistema, a la medida.

• La Responsabilidad de la Dirección, contempla lasresponsabilidades de la gerencia, quien asume el
compromiso con la calidad y con la satisfacción del
cliente. Define la Política de calidad y los objetivos de
calidad, lo cual es parte de la planificaciónestratégica
que se supone ha definido o mantiene la empresa.
Establece el marco administrativo y niveles de autoridad
que requiere la empresa. También es responsable por el
monitoreo del SGC.

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