Iso 9001:2008

Que significa iso-9001?ISO 9001: Contiene la especificación del modelo de gestión. Contiene "los requisitos" del Modelo.
Que es una política de calidad? Es el documento base para la implementaciónde un sistema de gestión de la calidad, marcará las directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la satisfacción del cliente.
Cuál es el objetivo dela calidad? Los objetivos de calidad son metas, retos que se definen a partir de la planificación estratégica de la empresa y de su política de calidad. Se deben escoger aquellos objetivos decalidad que van más en el avance de las politicas de calidad.

Los objetivos de calidad deben ser establecidos por la alta dirección de la organización. Tienen que ser coherentes con la política de calidad y perseguir la mejora contínua.

Objetivos de Calidad:
* Fijados por la alta dirección.
* Coherentes con la Política de Calidad.
* Enfocados a la Mejora Contínua.
Los objetivos decalidad han de ser establecidos en términos medibles y cuantificables, al objeto de comprobar si se han cumplido, así mismo se establecen plazos para su consecución.
Pueden fijarse objetivos de calidada corto plazo (un año) o bien a medio plazo o largo plazo.
Porque es importante conocer la política y objetivos de calidad?
Los objetivos de calidad deben ser establecidos por la alta dirección dela organización. Tienen que ser coherentes con la política de calidad  y perseguir la mejora contínua.
Que es satisfaccion del cliente?
"el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta decomparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas“
Que es la mejora continua?
Son pequeños cambios incrementables en los procesos productivos o en las practicas detrabajo que permiten mejorar algún indicador de rendimiento. pretende mejorar los productos, servicios y procesos
Que es aseguramiento de gestion de la calidad?
"conjunto de actividades planeadas y...