ISO 9001 2008

NORMA
INTERNACIONAL

ISO
9001
2008-11-14

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
REQUISITOS

E:

QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS. REQUIREMENTS

CORRESPONDENCIA:

esta norma es idéntica (IDT) a la norma
ISO 9001:2008 (traducción oficial)

DESCRIPTORES:

Gestión de la calidad; sistema de la
calidad;
gestión
por
procesos;
administración de la calidad.

I.C.S.: 03.120.10

Material de ConsultaTercera actualización
Editada 2008-11-18

NORMA INTERNACIONAL

ISO 9001 (Tercera actualización)
INDICE

0.

1.

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................... i
0.1

GENERALIDADES.......................................................................................................................... i

0.2

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.......................................................................................... i

0.3

RELACIÓN CON LA NORMA ISO 9004 ......................................................................................iii

0.4

COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN .................................................... iii

OBJETO Y CAMPO DEAPLICACIÓN ................................................................................................. 4
1.1

GENERALIDADES ......................................................................................................................... 4

1.2

APLICACIÓN.................................................................................................................................. 4

2.

REFERENCIAS NORMATIVAS ............................................................................................................ 4

3.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES ............................................................................................................. 4

4.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.......................................................................................... 5

5.

4.1

REQUISITOS GENERALES .......................................................................................................... 5

4.2

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN ................................................................................... 5

4.2.1

Generalidades......................................................................................................................... 5

4.2.2

Manual de la calidad ............................................................................................................... 6

4.2.3

Control de los documentos..................................................................................................... 6

4.2.4

Control de losregistros........................................................................................................... 6

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN........................................................................................... 7
5.1

COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN ............................................................................................ 7

5.2

ENFOQUE AL CLIENTE................................................................................................................ 7

5.3

POLÍTICA DE LA CALIDAD .......................................................................................................... 7

5.4

PLANIFICACIÓN ............................................................................................................................ 7

5.4.1

Objetivos de lacalidad............................................................................................................ 7

5.4.2

Planificación del sistema de gestión de la calidad ............................................................... 7

5.5

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN .......................................................... 8

5.5.1

Responsabilidad y autoridad...