Iso 9001 articulo

Olga RodriguezArnaldo1
Departamento de
Economía de la Empresa
Universidad Politécnica
de Cartagena
“Campus Mare Nostrum”



olga.rodriguez@upct.es

Influencia de la
corrupción en la
implantación de la
ISO 9001
Corruption influence in the implementation of
ISO 9001

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1. INTRODUCCIÓN

Angel R. MartinezLorente
Departamento de
Economía de la Empresa
UniversidadPolitécnica
de Cartagena
“Campus Mare Nostrum”



angel.martinez@upct.es

CÓDIGOS JEL:
D73, F10, M10

Entre el conjunto de normas internacionales emitidas por la
Organización Internacional de Normalización destaca la serie
ISO 9001 (ISO, 2012), cuya aplicación se supone que ha de
transformar los procesos con la consecuencia de mejorar la calidad
del producto o servicio. Sin embargo, en lapráctica no son una
garantía de que el producto cumple determinados requisitos de
calidad, ya que el auditor sólo verifica que ha sido implantado en la
empresa un sistema de gestión de calidad según el estándar ISO
9001 (Martínez-Costa, 2003).
Desde el inicio del proceso de certificación ISO 9001 en el año
1987, el número total de certificaciones ha aumentado de manera
constante, alcanzando lacifra de 1.111.698 en un total de 180
países en diciembre de 2011 (ISO, 2012). Este nivel refleja la
importancia de la norma en empresas de todo el mundo, y ha dado
lugar a un creciente interés académico en el estudio y explicación
de los factores que influyen en la implantación de la norma en los
países que la han adoptado (Franceschini et al., 2011; Sampaio et
al., 2009).
Fecha derecepción y acuse de recibo: 26 de noviembre de 2013. Fecha primera evaluación: 20 de diciembre de 2013.
Fecha de aceptación: 5 de febrero de 2014.

UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | SEGUNDO trimestre 2014 | ISSN: 1698-5117

RESUMEN DEL ARTÍCULO
En las últimas dos décadas, el número de empresas certificadas por ISO 9001 ha ido
creciendo constantemente llegando a finales de 2011 a más de 1,1 millones entodo el mundo
(ISO, 2012). Sin embargo, la distribución de certificados entre los países no coincide con
el peso que cada uno tiene en la economía global. Este artículo comienza con una breve
revisión de la literatura sobre las razones por las que las empresas implantan un sistema de
gestión que se ajusta a la norma ISO 9001. Esta revisión muestra que muchas empresas
obtienen el certificadosólo como una forma de mejorar su imagen, y que, por lo tanto, puede
existir la tentación de obtener el certificado a un coste mínimo, sin ningún cambio real en el
sistema de gestión de calidad de la empresa. En este sentido, podría ocurrir que la obtención
de un certificado ISO 9001 por una empresa pudiera lograrse engañando a los auditores o
sobornándolos. Es por ello que en este trabajo se haanalizado la relación entre el grado de
corrupción en un país y el grado de implantación de la norma ISO 9001 en cada país. Los
resultados indican que el nivel de corrupción tiene una influencia baja pero estadísticamente
significativa en la implantación nacional de la ISO 9001, relación que se convierte en fuerte
si analizamos solo los países desarrollados. Esto, de confirmarse, supondríauna importante
crítica al sistema de funcionamiento de la certificación ISO 9001 y podría suponer una
pérdida de confianza en la norma por parte de las propias empresas.
EXECUTIVE SUMMARY
Over the last two decades, the number of ISO 9001 certified companies has been growing
constantly and by the end of 2011 reached more than 1,100,000 [1] worldwide. However, the
distribution of certificatesbetween countries does not match the weight that each one has on
the global economy. This paper begins with a brief review of the literature. This analysis of
literature shows that many companies get the certificate only as a way of improving their image.
Therefore, the temptation of getting the certificate at minimum cost, without any real change in
the quality management system of the...