ISO 9001 NUMERAL 7

ISO 9001
NUMERAL VII
(Realización del producto)








Trabajo presentado por:
Andrés Eduardo Ortega Arenas



Grupo:






Docente:
Maribel Pisso Serna






FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFECIONALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA TECNOLOGICO DE ADMINISTRACION Y FINANZAS


ISO 9001 / NUMERAL 7.
(REALIZACION DEL PRODUCTO)

En esta sección se deberá darcumplimiento a los requisitos establecidos por el cliente, se debe planear y ejecutar el servicio en cumplimiento con cada uno de los requisitos.

El sistema de gestión de calidad ISO 9001 (SAC). Dirigido para la satisfacción del cliente en todos los procesos de la organización para suministrar productos y servicios  que generen  ventaja competitiva. Las empresas deben asegurarse de que losproductos y servicios adquiridos y/o contratados cumplan con los requisitos expresados previamente para aportar los recursos necesarios para el desempeño de todos los procesos del sistema.  La satisfacción de los clientes depende en gran medida de las cualidades y virtudes de los servicios y productos ofertados por la organización, estas características son definidas durante el proceso de desarrollopor lo que este proceso adquiere una relevancia fundamental.
El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de dichos requisitos. La clave está en comprender las conexionesentre los procesos y el efecto que cada proceso ejerce sobre el resto.

SECCIÓN 7.1
PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO.




Esto requiere que la organización programe y desarrolle los procesos necesarios para (Hacer/Generar) el producto de acuerdo con el (SAC).
Al hacerlo se deberá determinar, si corresponde:
Los objetivos y los requisitos de calidad (y en lo posible los del cliente)para cada producto.

La necesidad de determinar procesos, documentos en apoyo de estos procesos (deberá siempre utilizar formularios de algún tipo, ya sea de papel o electrónicos, pero aquí no hay requisitos de procedimientos documentados), y la necesidad de suministrar recursos adecuados para satisfacer estos requisitos.
La verificación, la validación, la monitorización, la inspección y lasactividades de prueba específicas del producto, y los criterios de aceptación del producto (control final antes de la entrega al cliente).

Los registros para suministrar la prueba de que lo dicho anteriormente se ha realizado de la manera descrita por el SAC.
Es aquí donde se enfatizan los requisitos de planificación. Planificar los procesos, establecer los objetivos, documentar y medir los resultados,y luego detectar que cuales sirven como instrumento de mejora.
La realización del producto es el proceso efectivo de producción de su producto o suministro de su servicio. Estos procesos deben planificarse. Ésta es una de las cláusulas clave que llevará a su empresa a un enfoque de los procesos.

SECCION 7.2
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE.

SECCION 7.2.1
DETERMINACION DE LOS PROCESOSRELACIONADOS CON EL PRODUCTO.

1. Que solicita el cliente, cuáles son sus necesidades.
2. Actividad de entrega y Post-entrega
3. Requisitos del producto que no se especifican pero que realmente son necesarios para su uso específico.
4. Marco legal (Normas de ley)
5. Requisitos adicionales determinados por la organización.
Esta parte resulta más conocida con el nombre de “Revisión del Contrato”. Ahorase ha extendido a “Procesos relativos al cliente”. La norma pide determinar los requisitos del cliente. Cabe notar que se incluyen las actividades de entrega y post-entrega. Dicho de otro modo, se incluye la entrega, la instalación y el mantenimiento.
Es necesario determinar cuáles serán las necesidades del cliente con respecto a estas actividades.
Un nuevo interesante requisito es que hay que...