ISO 9001

Sistema de Gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
ALTA DIRECCIÓN
1

Meta Grande y Audaz: Norte estratégico, retador, unificado y motivador de todos losesfuerzos

REQUISITO
2

Donde publican las orientaciones y documentos en versión actualizada del SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CLIENTE
3

Extensión en que se realizan las actividadesplanificadas y se alcanzan los resultados planificados
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
4

Datos que aseguran la veracidad de algo
REGISTRO

5

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectadaPROCESO.
6

Intenciones globales y orientaciones relativas a la calidad, expresadas por la Alta Dirección
COMPROMISO
7

Organización o persona que recibe un producto
CONFORMIDAD

8Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos y expectativas
COPIAS CONTROLADAS
9

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividadesrealizadas

EVIDENCIA
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Copia de un documento sometida a los controles que se describen en el procedimiento de ,
“Procedimiento Control de Documentos de la Institución, de manera que se asegura alposeedor del documento que cuenta con la última versión.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Algo ambicioso, proyectado que se puede medir y es alcanzable.
Concebidos como los logros inherentesa la calidad que la Institución se ha propuesto alcanzar para mejorar la calidad del servicio, deben estar alineados con la Política de calidad.

GESTIÓN DOCUMENTAL
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Conjunto de actividadesmutuamente relacionadas o que interactúan para generar valor y las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son, generalmente, salidas deotros procesos.
EFICACIA
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Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
POLÍTICA DE CALIDAD
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Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al mas...