Iso 9001

PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001-2008
Gestión de la Calidad
Principios:
Principio 1 - Visión orientación hacia el consumidor
1) ¿La organización, depende de sus consumidores, y entiende las necesidades presentes y futuras de los consumidores?
Si o No
2) ¿la organización se adapta a las necesidades y expectativas del consumidor?
Si o No
3) ¿Todo en la organización, está orientado haciael consumidor?
Si o No
4) ¿la empresa consigue satisfacer las necesidades del cliente?
Si o No
5) ¿la empresa cubre las necesidades y expectativas presentes y futuras de los clientes en un proceso de mejora continua del funcionamiento de la organización y sus resultados?
Si o No
Beneficios claves del principio
1) ¿Investigan las necesidades y expectativas de sus clientes para podersatisfacerlo?
Si o No
2) ¿Tiene un sistema donde toda la organización sepa cuales son las necesidades y expectativas de sus clientes?
Si o No
3) ¿Tienen algún sistema para medir las satisfacciones de sus clientes y actúan de acuerdo a resultados?
Si o No
Aplicar el principio de orientación hacia el consumidor, típicamente conduce a:
1) ¿la empresa entiende las necesidades y expectativas de losconsumidores?
Si o No
2) ¿Los objetivos de la organización están enlazadas con las necesidades y expectativas de los compradores?
Si o No
3) ¿Se comunican las necesidades y expectativas de los consumidores a través de la organización?
Si o No

4) ¿En la organización existe comunicación del alto rango al más bajo?
Si o No
5) ¿La organización hará lo posible por subsanar los datos del productomediante los medios más adecuados, que en determinados casos, están fijados por ley?
Si o No
6) ¿Asegura una aproximación balanceada satisfaciendo a los consumidores y otras partes interesadas (como propietarios, empleados, proveedores, financieros, comunidades locales, y la sociedad como un todo)?
Si o No

Principio 2 - El liderazgo

1) ¿se han alcanzado los objetivos de la organización?Si o No
2) ¿miden la satisfacción del cliente y actúan en función de los resultados?
Si o No
3) ¿los lideres son un ejemplo y referente para el resto de miembros de la organización?
Si o No
4) ¿cuenta el líder con los suficientes conocimientos técnicos, información de calidad y experiencia, Para que sus acciones conduzcan al éxito?
Si o No
5) ¿involucra el líder al resto del grupo en laconsecución de los objetivos, y sea acatado su mandato y dirección?
Si o No
Beneficios claves del principio:
1) ¿Los integrantes de la organización, entienden y estar motivados hacia las metas y objetivos de la organización?
Si o No
2) ¿Las actividades son evaluadas, orientadas e implementadas de una forma unificada -para toda la empresa u organización?
Si o No
Aplicar este principio,típicamente conduce a:
1) ¿Cree usted que los consumidores se sienten identificados con la empresa?
Si o no
2) ¿La empresa se fija objetivos a largo y corto plazo?
Si o no
3) ¿Cumple la empresa con los objetivos establecidos?
Si o no

4) ¿Cuenta con un proceso de mejora continuo?
Si o no
5) ¿Cuenta con la práctica de valores y ética?
Si o no
6) ¿La empresa motiva a sus empleados?
Si o noPrincipio 3 - la involucración de la gente
1) ¿La empresa permite que las habilidades de los empleados sean usadas para el beneficio de esta?
Si o no
2) ¿Se promueve el trabajo en equipo?
Si o no
3) ¿Cree que al aplicar las habilidades personales de los empleados la empresa tenga un mejor resultado?
Si o no

Beneficios de la involucración de la gente:
1) ¿Cuenta la empresa coninnovación y creatividad?
Si o no
2) ¿El empleado cumple con las necesidades y expectativas del consumidor?
Si o no
3) ¿Los empleados sienten la necesidad de contribuir a la mejora de calidad?
Si o no
La aplicación del principio de involucrarse, conduce a la gente típicamente a:
1) ¿La gente entiende la importancia de su contribución y papel dentro de la organización?
Si o No
2) ¿el...