ISO 9001
Páginas: 3 (602 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2014
CUESTIONARIO APARTADO 7 DE LA NORMA ISO 9001
Responde argumentadamente a las siguientes cuestiones:
P1. ¿Qué se necesita antes de comenzar cualquier proceso de ‘producción’?
Antes decomenzar el proceso de producción se debe tener una buena comunicación con el cliente, par definir exactamente la necesidades y requerimientos que se deben satisfacer, para evitar re procesos,modificaciones en la marcha o clientes insatisfechos con el producto final.
Se debe tener planificado de antemano el diseño y desarrollo basado en los requerimientos.
Se deben tener claramenteidentificados los procedimientos que definan los procesos, los equipos a utilizar y el modo de utilizarlos, los instrumentos y elementos de medición y seguimiento, etc.
P2. ¿Qué requisitos se debentener en cuenta de cara al proceso de producción?
Se deben tener en cuenta:
Los requisitos del cliente
Los requisitos de ley
Los requisitos del mercado y los que puedan surgir de maneraadiciconal
P3. ¿Qué se necesita saber antes de aceptar un “pedido o contrato”
Se necesita revisión de los requisitos relacionados con el producto, antes e comprometerse a entregar un producto.Se debe revisar también temas como el envío de las ofertas, la aceptación de contratos o pedidos, la aceptación de cambios, etc.
Esto para asegurarse que no hayan mal entendidos, que se encuentranresueltas las diferencias existentes, que la organización tiene la capacidad para cumplir los requisitos.
También debe tener las especificaciones de materiales o trabajos que figuran en loscontratos o pedidos de los clientes, antes de aceptarlos.
P4. ¿Por qué es conveniente establecer un ‘punto focal’ que el cliente puede contactar?
La comunicación con el cliente esimprescindible, ya que la organización debe conocer en todo momento tanto las necesidades de sus clientes como las objeciones respecto a los productos que ya circulan por el mercado.
Debe haber una...
Responde argumentadamente a las siguientes cuestiones:
P1. ¿Qué se necesita antes de comenzar cualquier proceso de ‘producción’?
Antes decomenzar el proceso de producción se debe tener una buena comunicación con el cliente, par definir exactamente la necesidades y requerimientos que se deben satisfacer, para evitar re procesos,modificaciones en la marcha o clientes insatisfechos con el producto final.
Se debe tener planificado de antemano el diseño y desarrollo basado en los requerimientos.
Se deben tener claramenteidentificados los procedimientos que definan los procesos, los equipos a utilizar y el modo de utilizarlos, los instrumentos y elementos de medición y seguimiento, etc.
P2. ¿Qué requisitos se debentener en cuenta de cara al proceso de producción?
Se deben tener en cuenta:
Los requisitos del cliente
Los requisitos de ley
Los requisitos del mercado y los que puedan surgir de maneraadiciconal
P3. ¿Qué se necesita saber antes de aceptar un “pedido o contrato”
Se necesita revisión de los requisitos relacionados con el producto, antes e comprometerse a entregar un producto.Se debe revisar también temas como el envío de las ofertas, la aceptación de contratos o pedidos, la aceptación de cambios, etc.
Esto para asegurarse que no hayan mal entendidos, que se encuentranresueltas las diferencias existentes, que la organización tiene la capacidad para cumplir los requisitos.
También debe tener las especificaciones de materiales o trabajos que figuran en loscontratos o pedidos de los clientes, antes de aceptarlos.
P4. ¿Por qué es conveniente establecer un ‘punto focal’ que el cliente puede contactar?
La comunicación con el cliente esimprescindible, ya que la organización debe conocer en todo momento tanto las necesidades de sus clientes como las objeciones respecto a los productos que ya circulan por el mercado.
Debe haber una...
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