iso 9001
Páginas: 3 (521 palabras)
Publicado: 28 de enero de 2014
ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
a. Seleccione dos (2)de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio ymantener su cumplimiento?
1. PARTICIPACION DEL PERSONAL Capacitación al personal con actividades lúdicas que genere atención y sentido de pertenencia, en aras de fomentar la responsabilidad.
2.MEJORA CONTINUA Que los procesos se revisen periódicamente con el fin de innovarlos y se genere un control preventivo con el fin de evitar disminución en la calidad de los productos de la empresa
c.Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo,recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite lainformación), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Alproblema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
ENVIO DE MERCANCIAS DIRECCION ERRADA ENLOS ENVIOS PLANEAR
Disponer de una base de datos que recopile de manera fiable y veraz las direcciones de los clientes y que esté sujeta a ser actualizada.
HACER: Crear un software en el cual seintroduzcan los datos necesarios del cliente y que el funcionario que lo manipule tenga la capacitación adecuada para dicho software.
VERIFICAR: Realizar controles periódicos para determinar los...
UNIDAD 1
“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
a. Seleccione dos (2)de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio ymantener su cumplimiento?
1. PARTICIPACION DEL PERSONAL Capacitación al personal con actividades lúdicas que genere atención y sentido de pertenencia, en aras de fomentar la responsabilidad.
2.MEJORA CONTINUA Que los procesos se revisen periódicamente con el fin de innovarlos y se genere un control preventivo con el fin de evitar disminución en la calidad de los productos de la empresa
c.Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo,recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite lainformación), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Alproblema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):
Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA
ENVIO DE MERCANCIAS DIRECCION ERRADA ENLOS ENVIOS PLANEAR
Disponer de una base de datos que recopile de manera fiable y veraz las direcciones de los clientes y que esté sujeta a ser actualizada.
HACER: Crear un software en el cual seintroduzcan los datos necesarios del cliente y que el funcionario que lo manipule tenga la capacitación adecuada para dicho software.
VERIFICAR: Realizar controles periódicos para determinar los...
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