Iso 9001

6. RECURSOS (Continuación).
6.3 Infraestructura
Al objeto de cumplimentar los objetivos del sistema de calidad la organización debe contar con los recursos materiales adecuados, perfectamente seleccionados, mantenidos y tecnológicamente avanzados. Por ello se tendrá especial cuidado con la limpieza, adecuación y correcto mantenimiento de los edificios y construcciones, sistemas de calor y frío,espacio disponible para las operaciones, elementos de confort para los empleados y los clientes, sistemas informáticos con acceso amigable, transportes y comunicaciones, servicios auxiliares y cuantos elementos materiales puedan influir en la eficacia de las operaciones.
6.4 Ambiente de trabajo
Se cuidará que el ambiente de trabajo sea el más adecuado para la eficacia de las operaciones.
Lascondiciones incluyen los factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonomía y composición atmosférica).
7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1 Planificación de la realización del producto
La ejecución del producto o la prestación del servicio deben llevarse a cabo mediante procesos planificados previamente como garantía de queno se van a producir incertidumbres en el desarrollo de los mismos. Dichos procesos incluirán los siguientes aspectos:

a) las especificaciones que definen el producto final;
b) la documentación adecuada, la metodología más conveniente y los recursos necesarios para llevar a cabo el proceso de ejecución del producto;
c) los controles necesarios para garantizar el cumplimiento de losrequisitos del producto tales como inspecciones, mediciones, actividades de evaluación y seguimiento y ensayos de todo tipo, así como los criterios de aceptación y rechazo;
d) definición de los registros de calidad necesarios para dejar constancia del cumplimiento de los requisitos establecidos.
Los procesos pueden definirse mediante procedimientos documentados que forman parte, de forma permanente, delsistema de calidad, pero cuando se refieren a un producto, proyecto o contrato específico, tal como puede ser un producto no repetitivo, pueden denominarse planes de calidad e incluirán la secuencia de los procesos afectados y la totalidad de los recursos necesarios para la ejecución del producto.
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con elproducto Para cada uno de los productos ejecutados por la organización es preciso realizar un estudio minucioso de sus requisitos, dado que será preciso definir el producto que mejor satisfaga las expectativas, declaradas o no, de un ercado lo más amplio posible.
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
Se señala la obligación de revisar todos los contratos que seestablezcan con los clientes estipulando las siguientes actividades de revisión:
• La precisa definición de especificaciones de materiales o trabajos objeto de las ofertas,
• La precisa definición de especificaciones de materiales o trabajos
• Las actividades de revisión del contrato

7.2.3 Comunicación con el cliente
Deben establecerse cauces activos de comunicación con el cliente enrelación con:
a) las características del producto,
b) peticiones de oferta, ofertas y pedidos, así como sus posibles modificaciones, y
c) informaciones sobre la satisfacción del cliente.

7.3 Diseño y desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
Se señala en primer lugar la necesidad de establecer una planificación concreta actualizada de las actividades de diseño, asignandoresponsabilidades, definiendo las relaciones orgánicas y técnicas de los equipos, precisando la correcta transmisión de la información y documentación entre ellos, y aplicando a cada actividad los medios más idóneos y las personas que dispongan de la capacidad adecuada.
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y...