iso 9001
Páginas: 5 (1014 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2014
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
DEFINICION DE LA ISO 9001
La ISO 9001:2008 es una norma internacional de calidad que incentiva la adopción de un enfoque basado en procesos a través de la implementación de un sistema de gestión de calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requerimientos.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Generalidades
La normaproporciona los estándares que debe tener un sistema de gestión de calidad, se aplica cuando una organización:
Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables1.
Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para lamejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del 1cliente y los legales y reglamentarios aplicables2.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
De acuerdo a las normas de la ISO 9001, el enfoque basado en procesos es un principio de gestión fundamental para la obtención de resultados. Para entender mejor este enfoque, se debe definir que es un proceso. Según la norma ISO9000:2005 un proceso es “un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”.
Cuando una organización agrupa las actividades relacionadas entre sí, puede centrar su atención en los resultados, el conocer cada una de las actividades permite corregir más rápidamente un posible resultado negativo.
SISTEMAS DEGESTION DE CALIDAD
Requisitos Generales
En estos tiempos donde existe un mercado altamente competitivo, los clientes esperan y exigen cada vez más de los productos o servicios que consumen, por ello las empresas necesitan implementar un sistema de gestión que les permita tener control sobre todas las actividades que intervienen en los diferentes procesos, de tal forma que el resultado sea el másóptimo posible.
Este sistema no es otro que un sistema de gestión de calidad, el cual tiene como fin primordial hacer que la empresa funcione en sincronía, de esta manera se puede asegurar que los productos tienen que cumplir ciertos requerimientos y además están sujetos a estándares de calidad fijados con anterioridad.
Requisitos:
Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestiónde la calidad y su aplicación a través de la organización.
Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
Realizar elseguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos.
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos3.
Requisitos de la Documentación
Los documentos son la base del para el buen funcionamiento de un sistema de gestión de calidad. A través de los documentos se comunican todos los procesos yrequisitos de los mismos, dentro de la organización. Es totalmente necesario que la empresa establezca, documente, mantenga y mejore el sistema de gestión de calidad continuamente.
Requisitos:
Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad
Un manual de calidad
Los procedimientos documentados y los registros requeridos en esta Norma internacional.
Los documentos,incluidos los registros que la organización determina que son necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos4.
Manual de Calidad
La especificación más importante del manual de calidad es que este debe contener la descripción de la interacción de los procesos que componen el sistema.
El manual de calidad debe incluir:
El alcance del...
DEFINICION DE LA ISO 9001
La ISO 9001:2008 es una norma internacional de calidad que incentiva la adopción de un enfoque basado en procesos a través de la implementación de un sistema de gestión de calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requerimientos.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Generalidades
La normaproporciona los estándares que debe tener un sistema de gestión de calidad, se aplica cuando una organización:
Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables1.
Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para lamejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del 1cliente y los legales y reglamentarios aplicables2.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
De acuerdo a las normas de la ISO 9001, el enfoque basado en procesos es un principio de gestión fundamental para la obtención de resultados. Para entender mejor este enfoque, se debe definir que es un proceso. Según la norma ISO9000:2005 un proceso es “un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”.
Cuando una organización agrupa las actividades relacionadas entre sí, puede centrar su atención en los resultados, el conocer cada una de las actividades permite corregir más rápidamente un posible resultado negativo.
SISTEMAS DEGESTION DE CALIDAD
Requisitos Generales
En estos tiempos donde existe un mercado altamente competitivo, los clientes esperan y exigen cada vez más de los productos o servicios que consumen, por ello las empresas necesitan implementar un sistema de gestión que les permita tener control sobre todas las actividades que intervienen en los diferentes procesos, de tal forma que el resultado sea el másóptimo posible.
Este sistema no es otro que un sistema de gestión de calidad, el cual tiene como fin primordial hacer que la empresa funcione en sincronía, de esta manera se puede asegurar que los productos tienen que cumplir ciertos requerimientos y además están sujetos a estándares de calidad fijados con anterioridad.
Requisitos:
Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestiónde la calidad y su aplicación a través de la organización.
Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.
Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
Realizar elseguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos.
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos3.
Requisitos de la Documentación
Los documentos son la base del para el buen funcionamiento de un sistema de gestión de calidad. A través de los documentos se comunican todos los procesos yrequisitos de los mismos, dentro de la organización. Es totalmente necesario que la empresa establezca, documente, mantenga y mejore el sistema de gestión de calidad continuamente.
Requisitos:
Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad
Un manual de calidad
Los procedimientos documentados y los registros requeridos en esta Norma internacional.
Los documentos,incluidos los registros que la organización determina que son necesarios para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos4.
Manual de Calidad
La especificación más importante del manual de calidad es que este debe contener la descripción de la interacción de los procesos que componen el sistema.
El manual de calidad debe incluir:
El alcance del...
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