Iso 9001

ISO9001:2008
1. ¿Que son los modelos de mejora de proceso de software?
Intenta cambiar la forma en la gente ejecuta las actividades para satisfacer mejor los objetivos del negocio.
* Mejorar implica siempre cambiar
* La mejora de debe definir en términos de objetivos de negocio y se debe manejar del mismo modo.
Fracasos de los procesos de mejora:
* La mejora se lleva a cabo ensoledad por un sector de la organización.
* La mejora no esta alineada con ningún objetivo de negocio.
* La mejora se hace mecánicamente siguiendo una receta sin leer el contexto.
2. ¿Definición del modelo asignado a tu grupo?
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración decalidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo aseguran que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).
De todo este conjunto de Normas, es ISO 9001 la quecontiene el modelo de gestión, y la única capaz de certificar.
Importancia:
* La comprensión y el cumplimiento de los requisitos.
* La necesidad de considerar los procesos en términos que aporten.
* La obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso.

3. ¿Cómo y porqué surge y que viene a resolver?
Mejoro en diversos aspectos para facilitar su aplicación por parte delas empresas e instituciones públicas. Esta clarifica y ayuda a una mejor aplicación e implantación de la 9001 en el conjunto de los sectores económicos de todo el mundo.

ISO 9001:2008 mejoro su compatibilidad con la segunda norma internacional de mayor reconocimiento: la de gestión ambiental ISO 14001 (más de 154.500
Certificados en el mundo).
4. ¿Quien desarrolló el modelo y en quépaís?
La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización en Estados Unidos. La versión actual de ISO 9001 (la cuarta) data de noviembre de 2008, y por ello se expresa como ISO 9001:2008
La norma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la entidad de normalización británica, la [British StandardsInstitution] (BSI).
5. Estructura del modelo
Está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos CUATRO a ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.

6.Definición de cada uno de los componentes del modelo
* Cap.1 al 3: Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
* Cap.4 Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
* Cap.5 Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir lapolítica, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
* Cap.6 Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
* Cap.7 Realización del producto: aquí estáncontenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
* Cap.8 Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los...