Iso 9001

Capitulo 1 : Orígenes de la Calidad y Sensibilización Directiva.
En el siguiente capítulo se analizaran los orígenes de la calidad pasando desde el hombre de las cavernas y su división del trabajo, así como también el proceso de usufactura y manufactura, se verá también la evolución del concepto de calidad y sus distintos cambios, se revisara la calidad a partir de la revolución industrial yejemplos actuales de empresas u organizaciones que adoptaron la cultura de la calidad. Se verá también sus beneficios y su importancia de la calidad en las empresas utilizando la norma ISO, se tratara también el tema de la resistencia al cambio y de los elementos que lo propician, se abordara el tema de la calidad responsabilidad de todos como complemento con el fin de proporcionar la informaciónnecesaria para comprender el concepto de calidad y su aplicación en las empresas y la vida diaria.
1.1 Orígenes y Conceptos de Calidad.
Desde la era de las cavernas el hombre utilizo de manera instintiva, el concepto de calidad como un juicio de valor relativo, una apreciación personal que necesita hacer para tomar decisiones.
En aquel entonces el hombre era un recolector, no transformaba lanaturaleza, solo tomaba lo que ella producía; y sus preocupaciones sobre la calidad se limitaban a la inspección, valoración y selección de los productos naturales.
Sus juicios comparativos se relacionaban con las actividades que desempeñaba para su subsistencia: con base en las características que el apreciaba de un objeto, planta o animal, a través de juicios de comparación seleccionaba losfrutos comestibles maduros y mas sabrosos, las pieles mas gruesas y grandes, o las cuevas mas cómodas y seguras.
“Calidad.- la calidad forma parte intrínseca de la naturaleza.
No solo el hombre hace juicios de calidad sobre las cosas, la misma naturaleza los hace también y, a partir de ellos, toma decisiones. La calidad esta presente en la evolución de los seres vivos, es un concepto que forma partede la naturaleza desde los tiempos de su creación.
Con el paso de los siglos, han sido las características de calidad de cada especie, las que determinaron su supervivencia ante las mutaciones que la naturaleza les hizo experimentar. En el mundo salvaje, unas especies van sustituyendo a otras, porque están mejor preparadas para competir y afrontar los cambios de su medio ambiente.
La sabianaturaleza perfecciona a los seres vivos a través de mecanismos de evolución, buscando siempre mejorar la calidad de todos ellos y de todo ecosistema. Ella nos a mostrado que las características de cada ser se deben a su interacción con el sistema, con el ambiente que habita y con los demás seres con los que compite por su sobrevivencia.
El concepto de calidad siempre ha existido, esta implícito enlas leyes de la naturaleza. Los animales más sanos y fuertes sobreviven a los enfermos y débiles, los vegetales con mayor resistencia y adaptación a las condiciones climatológicas han sobrevivido a los procesos de extinción naturales, o se han limitado a ciertas regiones donde pueden vivir.
La naturaleza emplea los cambios climatológicos y de hábitat como pruebas de control de calidad, comoestímulos para hacer evolucionar a las especies. Dichos cambios les demandan mejorar sus habilidades, características y adaptabilidad para sobrevivir, extinguiendo a las más débiles, las menos sanas y las que no logran un balance con las demás especies y el medio ambiente. Es un proceso de selección de las mejores entre ellas, de las mas adecuadas y aptas para integrar los ecosistemas de nuestroplaneta”.
Calidad no es una serie de características que permanezcan fijas, es una cualidad mejorable, y en un principio solo era responsabilidad de la naturaleza. La teoría de la evolución de las especies de Darwin nos sugiere que la naturaleza realiza cambios aleatorios en los seres vivos, mutaciones que cambian sus características y aptitudes, haciéndolas de mayor calidad.
Estos cambios afectan...