Iso 9001

Examen Escrito
ESPECIALISTA EN SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
MODULO II – REQUISITOS PARA SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD SEGÚN NB – ISO 9001:2008
1.- Cual es la importancia de la gestión deprocesos para la adecuación de un SGC a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y Para el proceso de implantación del SGC?
La gestión de procesos o gestión basada en procesos es uno de los 8 principiosde la gestión de la calidad. Su importancia radica en que los resultados se alcanzan con más eficiencia cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. La gestiónbasada en procesos fue uno de los grandes aportes de la gestión de la calidad cuando nació como evolución del aseguramiento de la calidad.
En general, cualquier organización tiene establecida una gestiónfuncional, esto es, se trabaja en departamentos con una definición clara de la jerarquía y se concentra la atención en el resultado de las actividades de cada persona o cada departamento. Al adoptarun enfoque de gestión por procesos, no se elimina la estructura de departamentos de la organización pero se concentra la atención en el resultado de cada proceso y en la manera en que éstos aportanvalor al cliente.
Gestionar sus actividades con un enfoque basado en procesos proporciona a las organizaciones múltiples ventajas:
Facilita la orientación al cliente
Mejora la eficacia y laeficiencia de las actividades
Ayuda a estructurar las actividades de la organización
Permite mejorar el seguimiento y el control de los resultados obtenidos
Facilita la planificación, el establecimiento deobjetivos de mejora y la consecución de los mismos
 
2.- Utilizando como caso de estudio una organización que Ud. Conozca, detalle cuales son las acciones que la misma tendría que realizar paralograr que su SGC cumpla con todos los requisitos del capítulo 4 y 5 de ISO 9001:2008?
xxxxx , una empresa Unipersonal que provee servicios de supervisión en el transporte de carga peligrosa para...