Iso 9001

Gestión de Calidad



ISO 9001






















Introducción



Dentro de los estándares internacionales de gestión, uno delos más conocidos mundialmente es la ISO 9001, el cual afecta directamente la productividad de las empresas, a través de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, cuyo propósito principales garantizar la satisfacción de los clientes a través del cumplimiento de los requerimientos de los productos o servicios ofrecidos.

El Sistema de Gestión de Calidad es el conjunto de actividadesque se desarrollan para que las características del producto o servicio, cumplan con los requisitos establecidos. Las organizaciones deben documentar, establecer, implementar y mantener un Sistema deGestión de Calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO 9001.
































CaracterísticasLos ocho Principios de la Gestión de la Calidad


1.- Organización Enfocada al Cliente

2.- Liderazgo

3.- Participación del Personal

4.- Enfoque basado en Procesos

5.- Gestiónbasada en Sistemas

6.- Mejora Continua

7.- Toma de Decisiones basadas en Hechos

8.- Relación mutuamente beneficiosa con el Proveedor



Procedimientos Obligatorios


1.- Control dela Documentación

2.- Control de los Registros

3.- Auditorías Internas

4.- Control de Productos no Conforme

5.- Acción Correctiva

6.- Acción Preventiva








VentajasSistema de Gestión de la Calidad


1.- Se ordena, estructura y simplifica la forma de administrar el negocio

2.- Evaluación en base a indicadores de las actividades o procesos de la empresa

3.-La alta dirección debe dirigir y motivar a su personal

4.- La definen los procesos básicos de la organización

5.- Alto sentido de pertenencia hacia la organización, al participar activamente...