iso 9001

Manual de Calidad
Sistema de Gestión de Calidad (NMX-CC-9001-IMNC-2008 / ISO-9001:2008)

ÁREA: TODAS LAS ÁREAS QUE
CONFORMAN EL SGC DEL ICIC

TITULO: MANUAL DE CALIDAD

MANUAL DE CALIDAD
ISO 9001:2008

Elaborado por:
Comité de Calidad
Aprobado por:
Dirección General de ICIC

Fecha de Edición: 01/03/12

Revisión No. 3

Sustituye a: 2

Elaboró:

Revisó:

Autorizó:

Clave: MC

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COMITÉ DE CALIDAD

DIRECCIÓN GENERAL DE ICIC

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Introducción
1. Objeto y campo de aplicación
1.1. Objeto del Sistema de Gestión de Calidad
1.2. Aplicación
1.3.Diseño Documental del Sistema de Gestión de Calidad
1.4. Modelo basado en procesos
2. Referencias Normativas
2.1. Referencias del Sistema de Gestión de Calidad
2.2. Referencias Legales y Técnicas
3. Términos y definiciones
3.1. Definiciones del Sistema de Gestión de Calidad
3.2. Términos de Uso Común en ICIC
4. Sistema de Gestión de Calidad
4.1. Requisitos Generales
4.2. Requisitos de laDocumentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual de Calidad
4.2.3 Control de Documentos
4.2.4 Control de los Registros
5. Responsabilidad de la Dirección
5.1. Compromiso de la Dirección
5.2. Enfoque al cliente
5.3. Política de Calidad
5.4. Planificación
5.4.1 Objetivos de Calidad
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.1Responsabilidad y Autoridad
5.5.2 Representante de la Dirección
5.5.3 Comunicación Interna
5.6. Revisión por la Dirección
5.6.1 Generalidades
5.6.2 Información para la Revisión por la Dirección
5.6.3 Resultados de la Revisión por la Dirección
6. Gestión de los Recursos
6.1. Provisión de Recursos
6.2. Recursos Humanos
Fecha de Edición: 01/03/12

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6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
6.3.Infraestructura
6.4. Ambiente de trabajo

7. Realización del Producto
7.1. Planificación de la realización del producto
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3 Comunicación con el cliente
7.3. Diseño y Desarrollo
7.3.1 Planificación del Diseño y Desarrollo
7.3.2Elementos de entrada para el Diseño y Desarrollo
7.3.3 Resultados del Diseño y Desarrollo
7.3.4 Revisión del Diseño y Desarrollo
7.3.5 Verificación del Diseño y Desarrollo
7.3.6 Validación del Diseño y Desarrollo
7.3.7 Control de los cambios del Diseño y Desarrollo
7.4. Compras
7.4.1 Proceso de compras
7.4.2 Información de las compras
7.4.3 Verificación de los productos comprados
7.5.Producción y prestación del servicio
7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Preservación del producto
7.6. Control de los dispositivos de seguimiento y medición
8. Medición, análisis y mejora
8.1. Generalidades
8.2.Seguimiento y medición
8.2.1 Satisfacción del cliente
8.2.2 Auditoria interna
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4 Seguimiento y medición del producto
8.3. Control del producto no conforme
8.4. Análisis de datos
8.5. Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acción correctiva
8.5.3 Acción preventiva
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