iso 9001

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Versión: 02
Fecha: 07/02/2014
Código: F004-P006-GFPI

GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº1
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formación:

Código:

ISO 9001: 2008: Documentación de un Sistema de 1122
Gestión de la CalidadResultados de Aprendizaje:

Competencia:

210001004-01: Identificar y describir los conceptos y 210001004: Determinar los sistemas de gestión según
principios de la normalización que deben aplicarse a el marco estratégico.
una empresa.
Duración de la guía (en horas):

Para un adecuado desarrollo de la guía el aprendiz se
sugiere destinar dos (2) horas diarias de trabajo.
Comprendiendo quela realización total de la guía
abarca un tiempo mínimo de diez (10) horas en una
semana de trabajo individual.

2. INTRODUCCIÓN
Bienvenido (a) al programa de formación ISO 9001: 2008 DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD.
La normalización es un tema de amplio espectro que establece disposiciones para uso común y repetido,
encaminadas al logro del nivel óptimo de orden, enreferencia a problemas reales o potenciales en un contexto
dado. Los procesos de formulación, publicación e implementación de normas son en particular medios por los
cuales las empresas se deben regir y cumplir con su aplicabilidad.
Para realizar las actividades correspondientes a esta guía de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del
programa, explorar los Documentos de apoyo yrealizar consultas investigativas en internet.

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE

Versión: 02
Fecha: 07/02/2014
Código: F004-P006-GFPI

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Visualice el videoque se encuentra en el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=BmdhkKhF_K4 ,
después de ello reflexione sobre la importancia de la gestión de la calidad en una empresa y de todas las
actividades en la que se enmarca el logro de una certificación de sus productos, servicios y/o personas.
Autoevalúe sobre su conocimiento y dominio de términos como Calidad, Normas, Certificación,Acreditación,Requisitos, Cliente, Necesidad, Sistema, Proceso, Procedimiento, Documentación, ISO. Si no
conoce claramente algunas de estas definiciones consulten su significado hasta que quede totalmente
entendido.

IMPORTANTE: Estas actividades son para su manejo personal con el objetivo de ampliar su nivel de
conocimiento, no es necesario enviar ningún tipo de evidencia sobre su desarrollo altutor, por tal motivo no es
calificable ni afecta la nota final del proceso de formación.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.
a) Explorar y leer completamente, con la mayor atención y compromiso, cada uno de los materiales dispuestos
para consulta en la carpeta correspondiente a esta unidad temática. No olvide que estosmateriales están
compuestos por Archivos Interactivos, Archivos Descargables, Videos y Enlaces Externos. Para acceder a
estos debe ingresar al botón “Materiales del Programa” del menú principal del curso, una vez dentro se
accede a la carpeta “Unidad 1: La Normalización”.
b) Consultar en la web, en caso de ser necesario, las temáticas cuyo conocimiento no haya quedado muy
claro.
c) Exponer las dudasal instructor, sobre lo que no esté claro de la temática abordada, esto se debe hacer
exclusivamente en el foro de dudas e inquietudes de la plataforma de estudio.
IMPORTANTE: del desarrollo de estas actividades, no es necesario enviar ningún tipo de evidencia, por tal
motivo no son calificables ni afectan la nota final del proceso de formación.

3.3 Actividades de apropiación del...