ISO 9001

ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Además del objeto y campo de aplicación de la norma, algunas referencias normativas, términos y definiciones y sistema de gestión, agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro capítulos:
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a. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto. Medición, Control y mejora.



b.Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Gestión del producto y servicio. Medición, análisis y mejora.



c. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora.



d. Responsabilidad de la dirección. Gestión por departamentos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora.

Question 2
Puntos: 1
De acuerdo con ISO 9000 un procesoes:
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a. La unión de procedimientos de transformación


b. Es la especificación de los procedimientos de producción


c. Unión de actividades de transformación que agregan valor al producto


d. Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas

Question 3
Puntos: 1
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:
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a. Mostrar y comunicar resultados y, tener en cuenta logros y fracasos


b. Entrenamiento del personal y establecer el día de “Cero Defectos”


c. Productos atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que la competencia.


d. Crear constancia en los propósitos y eliminar el miedo.

Question 4
Puntos: 1
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3normas:
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a. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006


b. ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2009


c. ISO 9000:2003, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2006


d. ISO 9000:2004, ISO 9001:2008 e ISO 9004:2004

Question 5
Puntos: 1
De acuerdo a los postulados de la calidad total, se puede decir que:
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a. La calidad total se logra cuando la altadirección de la organización orienta sus políticas hacia la producción con cero defectos, creando estrategias de capacitación permanente


b. La calidad total se logra cuando se realiza una planeación estratégica al interior de la organización, renovando la cultura empresarial sin afectar a los proveedores.


c. La calidad total se logra cuando la filosofía del mejoramiento continuo escomprendida y asimilada por las directivas de la organización


d. La calidad total se logra cuando se crea el compromiso de todo el personal

Question 6
Puntos: 1
Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo depreguntas, debe leerla completamente y señalar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque B si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque C si la afirmación es VERDADERA,pero la razón es una proposición FALSA.

Marque D si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA.

La serie de normas ISO-9000 indica a las organizaciones como implementar un sistema de gestión exitoso PORQUE permite evaluar las actividades de aseguramiento de la calidad que una organización realiza.
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a. A


b. D


c. B


d. C

Question 7Puntos: 1
El aseguramiento de la calidad es:
 
.
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a. Son criterios importantes para que una organización los tenga en cuenta ya que son referentes, a una autoevaluación y establecer la situación actual de la empresa y definir los objetivos de mejora


b. Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implementadas en el sistema de calidad que son necesarias para...