ISO 9001

ISO 9001:2008

La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que unaempresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con estaacreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Existen más de 640.000 empresas en el mundo que cuentan con lacertificación ISO 9001. Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible cliente se acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta certificación. Este artículo trata sobre loselementos que se incluyen en la norma ISO 9001 y en las ventajas que tiene una empresa al conseguir la certificación. La Organización Internacional de Estandarización (ISO, según la abreviación aceptadainternacionalmente) tiene su oficina central en Ginebra, Suiza, y está formada por una red de institutos nacionales de estandarización en 156 países, con un miembro en cada país. La norma ISO 9001 estáorganizada en 9 secciones. Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para la implementación del sistema de gestión de calidad. Las primeras 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3) nocontienen requisitos, sólo identifican el ámbito, las definiciones y los términos para la norma. Esta más que nada es dar cumplimiento a los requisitos del cliente. Que su implementación debe obedecer a unaestrategia y que la norma es complementaria a los requisitos del servicio, su objetivo es evaluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y reglamentariosaplicables al producto y propios de la organización. El objeto de esta consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente, legales y...