ISO 9001

Páginas: 3 (657 palabras) Publicado: 3 de julio de 2015






















Instituto de Estudios Universitarios

Alumnos:
Ana Rosario Jiménez Mora
Lizaime Cruz Lemus
Yessica Yolanda De Lojo Govea
Jonathan Villegas Cervantes
José Eduardo Palomec Ladrónde Guevara
Claudio Hernández Cervantes

ISO-9001

Dr. Santos Gpe. León Escalante
Ingeniería en Calidad y Ergonomía
Maestría en Ingeniería Administrativa





CONCEPTOS ISO 9001:2008

CALIDAD
Grado enel que un conjunto de características inherentes cumple requisitos.

GESTIÓN DE LA CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y controlar a una organización en lo relativo a la calidad.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad.

MEJORA DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de calidad enfocada aaumentar la capacidad de cumplir los con requisitos de calidad.


SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Conjunto de elementos que interactúan o que están interrelacionados, para establecer y cumplir laPolítica y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.




REQUISITOS GENERALES
Establecer, documentar, implementar y mantener un SGC, así como mejorarcontinuamente su efectividad.
a) Determinar los procesos necesarios para la operación de la organización.
b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.
c) Determinar los criterios y métodosnecesarios para la operación de la organización.
d) Disponibilidad de recursos y de información (capacitación)
e) Monitorear, medir (cuando sea aplicable) y analizar los procesos
f) Implementar las accionesnecesarias para lograr resultados planeados y mejorar estos procesos.
g) Definir controles a aplicar en los procesos sobre subcontratados externamente (outsourcing).

REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓNLa documentación del SGC debe incluir:
Declaración de la política y objetivos de calidad.
Manual de calidad.
Procedimientos y registros requeridos por esta Norma Internacional.
›Documentos,...
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