Iso 9003

ISO 9000-3
Gestión de Empresas TIC UPSA 2011-2012 Jairo García Garmendia n-32384

Presentación
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La ISO 9000-3 está englobada dentro de ISO 9000 - Sistemas de Gestión de la Calidad. Es una derivación de la norma 9001 orientada a la calidad en toda clase de industrias. La ISO 9000-3 está enfocada al desarrollo, implementación y mantenimiento del software.

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ISO 9000
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Son un grupo de 5estándares internacionales para la

gestión de la calidad
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en cualquier actividad relacionada con el proceso de producción (dos documentos guías y tres documentos contractuales) La norma ISO 9001:2008 es la principal referencial internacional sobre conceptos de calidad. La ISO 9000 provee una guía para seleccionar una de las normas contractuales ISO 9001, ISO 9002 o ISO 9003. Estas últimas tresson las normas contractuales usadas para certificar una Empresa.

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Peculiaridades Software
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El Software tiene características especiales:
◦ Se desarrolla, no se fabrica en el sentido clásico del término ◦ Se trata de un producto lógico (ideas), sin existencia física ◦ No se degrada con el uso ◦ Suele ser complejo y muy flexible.

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El software no es sólo código:
◦ La calidad se obtiene amedida que se construye el producto ◦ No hay que esperar a añadirla al final

Norma ISO 9000-3
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La norma ISO 9000-3 son los estándares utilizados para el desarrollo, suministro y mantenimiento del software. Sirve para interpretar la norma ISO9000-1 en el ámbito de la Ingeniería de Software . Denominación :“Guía para la aplicación de ISO 9000-1 para el desarrollo, la aplicación y mantenimiento desoftware.”

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Norma ISO 9000-3
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Aplicación
◦ El control de calidad debe ser aplicado a todas las fases de la producción de software, incluido el mantenimiento y tareas posteriores a su implantación ◦ Debe existir una estricta colaboración entre la organización que adquiere el software y el proveedor del mismo. ◦ El proveedor del software debe definir su sistema de calidad y asegurarse que todala organización ponga en practica este sistema.

Secciones ISO 9000-3
Responsabilidades de la dirección  Sistemas de calidad  Revisión del contrato  Control de documentos y datos  Productos provistos por el comprador  Identificación y trazabilidad del producto  Inspección y pruebas  Equipos de Inspección, medición y pruebas  Estado de Inspección y pruebas  Control de producto no conforme Acciones correctivas y preventivas  Manejo, almacenaje, empaque, preservación y embargue  Control de registros de calidad  Auditorias internas de calidad  Capacitación  Técnicas estadísticas
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Relaciones ISO 9000-3
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El ISO 9001 especifica requerimientos para garantizar la calidad de los Sistemas , incluye los procesos de que dan cobertura al ciclo de vida. El IEEE 730: sirve para lageneración de planes de aseguramiento de la calidad. ISO 10013: sirve de guía para elaborar manuales de calidad ISO 10005: ofrece orientación para el desarrollo, comprobación, aceptación, aplicación y revisión de planes de calidad.  ISO 10007: Directrices para la gestión de la configuración.

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Relaciones ISO 9000-3
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Tercer nivel
 Cuarto nivel  Quinto nivel

Beneficios
Una guía más clara para implementar ISO 9001  Mejor documentación de los sistemas.  Incremento en la eficiencia y productividad.  Mayor percepción de calidad.  Se amplía la satisfacción del cliente.  Se reducen los gastos por errores en los procesos.  Agiliza el tiempo de desarrollo de un sistema
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Ejemplo:
Manipulación,almacenamiento y entrega.
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General
◦ Desarrollar y documentar procedimientos para manipular, almacenar, paquete, preservar y entregar sus productos.

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Manipulación
◦ Desarrollar métodos de manipulación del producto y los procedimientos de que se produzcan daños o deterioro.
 Sus procedimientos de manipulación del producto debe ayudar a prevenir daño o deterioro a sus productos de software.  Proteja su...