iso 9004
Páginas: 2 (272 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2013
ISO 9004 “Gestión para el desarrollo sostenible de una organización –
Enfoque de Gestión de la Calidad”.
La norma Iso 9004 tiene como objetivo ayudar a alcanzar el éxito alargo plazo para cualquier organización, busca la gestión de la calidad que se utilizan en las aplicaciones internas de una organización. La finalidad de esta norma es orientarcoordinar, simplificar y unificar procesos para mejorar los resultados de costos y efectividad , la cual se enfoca en la satisfacción del cliente , hoy en día el clima organizacionalbusca un mejor desarrollo que haga satisfacer las necesidades que la sociedad demanda, es por eso que las organizaciones necesitan trabajadores satisfechos ya que la insatisfacciónlaboral provoca ausentismo, rotación del personal y poca productividad y por consiguiente tendrían clientes insatisfechos con sus productos y servicios que ofrecen.
Por medio de losocho principios de estudio de gestión de la calidad se puede obtener un éxito sostenible en la organización, esto permite conocer el estado de la empresa en cuanto a los aspectosorganizacionales , ambiente del trabajo , la cultura y factores que pueden influir en el desempeño del recurso humano; los estudios de clima organizacional están orientados a conocerla percepción que tienen los empleados sobre factores que intervienen en la dinámica laboral, tales como infraestructura, condiciones laborales, ambiente de trabajo, comunicación yrecursos técnicos disponibles para realizar las funciones asignadas.
La norma iso 9004 es aplicable a los procesos de la organización, por lo mismo se puede difundir en esta losprincipios de gestión de calidad, esta norma está constituida por orientación y recomendaciones como lo es la mejora continua y esta es medida por la satisfacción del cliente.
Enfoque de Gestión de la Calidad”.
La norma Iso 9004 tiene como objetivo ayudar a alcanzar el éxito alargo plazo para cualquier organización, busca la gestión de la calidad que se utilizan en las aplicaciones internas de una organización. La finalidad de esta norma es orientarcoordinar, simplificar y unificar procesos para mejorar los resultados de costos y efectividad , la cual se enfoca en la satisfacción del cliente , hoy en día el clima organizacionalbusca un mejor desarrollo que haga satisfacer las necesidades que la sociedad demanda, es por eso que las organizaciones necesitan trabajadores satisfechos ya que la insatisfacciónlaboral provoca ausentismo, rotación del personal y poca productividad y por consiguiente tendrían clientes insatisfechos con sus productos y servicios que ofrecen.
Por medio de losocho principios de estudio de gestión de la calidad se puede obtener un éxito sostenible en la organización, esto permite conocer el estado de la empresa en cuanto a los aspectosorganizacionales , ambiente del trabajo , la cultura y factores que pueden influir en el desempeño del recurso humano; los estudios de clima organizacional están orientados a conocerla percepción que tienen los empleados sobre factores que intervienen en la dinámica laboral, tales como infraestructura, condiciones laborales, ambiente de trabajo, comunicación yrecursos técnicos disponibles para realizar las funciones asignadas.
La norma iso 9004 es aplicable a los procesos de la organización, por lo mismo se puede difundir en esta losprincipios de gestión de calidad, esta norma está constituida por orientación y recomendaciones como lo es la mejora continua y esta es medida por la satisfacción del cliente.
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