Iso 9004
Páginas: 13 (3052 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2012
ÍNDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………………..pág 2
DEFINICIÓN DE ISO Y GENERALIDADES
DE LA NORMA 9004………………………………………………………………...pág 3
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD, QUE CONDUCE AL
ÉXITO SOSTENIDO………………………………………………………………….pág 4
DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO…………………….....pág 5
JERARQUÍA DE LA CALIDAD………………………………………………….....pág 6
COMO IMPLEMENTAR ISO9004………………………………………………....pág 7
PASOS ESENCIALES PARA UNA CORRECTA
IMPLEMENTACION……………………………………………………………......pág 13
IMAGEN ESQUEMATICA REAL DE UNA ORGANIZACIÓN…………….….pág 18
REQUISITOS PARA IMPLEMENTAR LA ISO 9004…………………………...pág 19
BENEFICIOS DE DISPONER UN SISTEMA ISO 9004………………………..pág 20
JIT……………………………………………………………………………………..pág 21
CONCLUSIÓN…………………………………………………………………..…..pág 24WEBGRAFÍA……………………………………………………………………...…pág 25
INTRODUCCIÓN
El objetivo de este trabajo es conocer y aprender a implementar la Norma ISO 9004 (Gestión y Aseguramiento de la calidad) la cual es una Norma Internacional que nos orienta para conseguir el éxito sostenido y la mejora continua para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante unavisión de gestión de la calidad.
Si bien el objetivo inicial de la ISO 9004 era garantizar la producción de buenos productos y servicios, lo que lleva claramente a la satisfacción del cliente, ahora el objetivo principal y además a largo plazo, es garantizar la supervivencia económica de la organización a la que será implementada ya que trata las necesidades y las expectativas de todaslas partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización.
En este informe veremos de forma resumida y sistemática los beneficios que trae implementar esta norma ya que con ella es mucho más fácil dirigir y operar una organización con éxito y así lograr los objetivos propuestos dejando conforme a todas las partesinvolucradas y además poder proyectar la organización de forma ordenada hacia el futuro.
DEFINICIÓN DE ISO Y GENERALIDADES DE LA NORMA 9004
La ISO es la Organización Internacional de Normalización, una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las Normas Internacionales normalmente se realiza a través de loscomités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una
materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias denormalización electrotécnica.
La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los proyectos de normas internacionales adoptados por los comités técnicos se circulan a los organismos miembros para votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros con derecho a voto.
La Norma ISO 9004 ha sidopreparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 2, Sistemas de la calidad. La gestión para el éxito sostenido de una organización es un cambio importante en el enfoque de la Norma ISO 9004, lo que da lugar a cambios sustanciales en su estructura y contenido.
Esta Norma Internacional proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad quela Norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización. Se ha desarrollado para mantener la coherencia con la Norma ISO 9001 y para ser compatible con otras normas de sistemas de gestión. Dichas normas se complementan entre sí, pero también se...
INTRODUCCION……………………………………………………………………..pág 2
DEFINICIÓN DE ISO Y GENERALIDADES
DE LA NORMA 9004………………………………………………………………...pág 3
MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD, QUE CONDUCE AL
ÉXITO SOSTENIDO………………………………………………………………….pág 4
DIRECTRICES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO…………………….....pág 5
JERARQUÍA DE LA CALIDAD………………………………………………….....pág 6
COMO IMPLEMENTAR ISO9004………………………………………………....pág 7
PASOS ESENCIALES PARA UNA CORRECTA
IMPLEMENTACION……………………………………………………………......pág 13
IMAGEN ESQUEMATICA REAL DE UNA ORGANIZACIÓN…………….….pág 18
REQUISITOS PARA IMPLEMENTAR LA ISO 9004…………………………...pág 19
BENEFICIOS DE DISPONER UN SISTEMA ISO 9004………………………..pág 20
JIT……………………………………………………………………………………..pág 21
CONCLUSIÓN…………………………………………………………………..…..pág 24WEBGRAFÍA……………………………………………………………………...…pág 25
INTRODUCCIÓN
El objetivo de este trabajo es conocer y aprender a implementar la Norma ISO 9004 (Gestión y Aseguramiento de la calidad) la cual es una Norma Internacional que nos orienta para conseguir el éxito sostenido y la mejora continua para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante unavisión de gestión de la calidad.
Si bien el objetivo inicial de la ISO 9004 era garantizar la producción de buenos productos y servicios, lo que lleva claramente a la satisfacción del cliente, ahora el objetivo principal y además a largo plazo, es garantizar la supervivencia económica de la organización a la que será implementada ya que trata las necesidades y las expectativas de todaslas partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización.
En este informe veremos de forma resumida y sistemática los beneficios que trae implementar esta norma ya que con ella es mucho más fácil dirigir y operar una organización con éxito y así lograr los objetivos propuestos dejando conforme a todas las partesinvolucradas y además poder proyectar la organización de forma ordenada hacia el futuro.
DEFINICIÓN DE ISO Y GENERALIDADES DE LA NORMA 9004
La ISO es la Organización Internacional de Normalización, una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las Normas Internacionales normalmente se realiza a través de loscomités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una
materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias denormalización electrotécnica.
La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los proyectos de normas internacionales adoptados por los comités técnicos se circulan a los organismos miembros para votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros con derecho a voto.
La Norma ISO 9004 ha sidopreparada por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión y aseguramiento de la calidad, Subcomité SC 2, Sistemas de la calidad. La gestión para el éxito sostenido de una organización es un cambio importante en el enfoque de la Norma ISO 9004, lo que da lugar a cambios sustanciales en su estructura y contenido.
Esta Norma Internacional proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad quela Norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización. Se ha desarrollado para mantener la coherencia con la Norma ISO 9001 y para ser compatible con otras normas de sistemas de gestión. Dichas normas se complementan entre sí, pero también se...
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