ISO ANALISIS

VISION
Ser un Organismo altamente eficiente
comprometido con la excelencia en la
prestación de los servicios, a través de
la profesionalización y el uso eficiente
de los recursos, por medio dela concientización de nuestra sociedad, avalados por la practica correcta de las
normas nacionales e internacionales.

MISION

E STRUCTURA DEL S ISTEMA DE
G ESTION DE C ALIDAD EN
OOMAPASNALTA DIRECCION
JEFE DE CALIDAD

REPRESENTANTE DE
LA DIRECCION

COMITÉ DE LA
CALIDAD

SECRETARIO DEL
SGC

C ONCEPTOS RELATIVOS A LA
CALIDAD

Somos un Organismo Operador Municipal de aguapotable, alcantarillado y
saneamiento comprometido en otorgar un servicio de calidad a través del
trabajo en equipo orientado a satisfacer de manera responsable las necesidades de nuestros usuarios.P OLÍTICA DE C ALIDAD
Quienes formamos parte de
OOMAPASN, estamos comprometidos con nuestros usuarios a brindar
un servicio de calidad que cumpla
con sus requisitos, sustentados en
eltrabajo en equipo y el uso adecuado de los recursos, todo ello dentro de un sistema de gestión de
calidad y su mejora continua.

Mejora
Continua
(3.2.13)
Acción recurrente para aumentar la capacidadpara cumplir con los requisitos.

ORGANISMO OPERADOR
MUNICIPAL DE AGUA
POTABLE, ALCANTARILLADO
Y SANEAMIENTO DE
NAVOJOA

INTRODUCCION
A ISO 9001:2000
¡B IENVENIDO !
Nos llena deentusiasmo que
seas una persona de trabajo en
equipo; Aquí encontraras información para ayudarle a familiarizarse con la norma ISO

Objetivo de la calidad
( 3.2.5)
algo ambicionado, o pretendido,relacionado con
la calidad
Cliente (3.3.5) Organización o persona que recibe un producto
Producto ( 3.4.2)
proceso

Resultado de un

Acción Correctiva (3.6.5.) acción tomada para
eliminar la causade una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

D IRECCION :
ORGANISMO OPERADOR DE AGUA POTABLE , ALCANTARILLADO Y SANEAMIENTO DE NAVOJOA
OTERO Y GUERRERO # 302 COL. CENTRO...