Iso en isapres
Páginas: 4 (762 palabras)
Publicado: 23 de noviembre de 2010
Procedimiento Documentado según ISO proceso de ISAPRES
El proceso de certificación bajo el margen de calidad de las normas ISO 9000 requiere el cumplimiento de estándares mínimos que debe cumpliraquellas empresas especialmente del área de salud, fuera de esto, deben cumplir también con las exigencias mínimas de las normas impuestas por el MINSAL y tener su acreditación.
También debe tener unmanual de leyes y cumplimientos de la empresa, registros y documentación de sus procesos y regirse firmemente bajo estas.
Dentro de las Leyes de la Reforma, existe la Ley de Isapres que son normasde solvencia de Isapres y de derechos de los beneficiarios.
También de todo un proceso para la evaluación de la Gestión de Calidad de los servicios, que es fundamental para la certificación de laNorma Iso 9000.
[pic]
En el área de salud, como son las ISAPRES, deben cumplir ciertos estándares fundamentales para poder otorgar un servicio de calidad en forma holística y estar más capacitadaaun para la aplicación del sistema ISO.
• Condiciones sanitarias
• Seguridad de instalaciones y equipos
• Aplicación de técnicas y tecnologías
• Cumplimiento de protocolos deatención
• Competencias de los recursos humanos
• Seguridad de las prestaciones.
La entidad encargada de velar por que se cumplan dichas acciones en el sistema de salud previsional, esla Superintendencia de Salud, la cual ha diseñado e implementado el sistema de SGC, con el objetivo de mejorar los procesos de la organización en relación con la calidad de sus servicios y productos,así como de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y la legislación que le sea aplicable, como asimismo de otros requisitos que la Organización suscriba a tal efecto demanera voluntaria.
La Superintendencia considera la calidad como una actividad prioritaria dentro de la organización, entendiéndose ésta, la de "dar satisfacción a las necesidades del Cliente en...
El proceso de certificación bajo el margen de calidad de las normas ISO 9000 requiere el cumplimiento de estándares mínimos que debe cumpliraquellas empresas especialmente del área de salud, fuera de esto, deben cumplir también con las exigencias mínimas de las normas impuestas por el MINSAL y tener su acreditación.
También debe tener unmanual de leyes y cumplimientos de la empresa, registros y documentación de sus procesos y regirse firmemente bajo estas.
Dentro de las Leyes de la Reforma, existe la Ley de Isapres que son normasde solvencia de Isapres y de derechos de los beneficiarios.
También de todo un proceso para la evaluación de la Gestión de Calidad de los servicios, que es fundamental para la certificación de laNorma Iso 9000.
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En el área de salud, como son las ISAPRES, deben cumplir ciertos estándares fundamentales para poder otorgar un servicio de calidad en forma holística y estar más capacitadaaun para la aplicación del sistema ISO.
• Condiciones sanitarias
• Seguridad de instalaciones y equipos
• Aplicación de técnicas y tecnologías
• Cumplimiento de protocolos deatención
• Competencias de los recursos humanos
• Seguridad de las prestaciones.
La entidad encargada de velar por que se cumplan dichas acciones en el sistema de salud previsional, esla Superintendencia de Salud, la cual ha diseñado e implementado el sistema de SGC, con el objetivo de mejorar los procesos de la organización en relación con la calidad de sus servicios y productos,así como de garantizar el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y la legislación que le sea aplicable, como asimismo de otros requisitos que la Organización suscriba a tal efecto demanera voluntaria.
La Superintendencia considera la calidad como una actividad prioritaria dentro de la organización, entendiéndose ésta, la de "dar satisfacción a las necesidades del Cliente en...
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