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Programa de Formación Virtual

Modulo # 2: ANALISIS DEL CONTENIDO DE LA NORMA ISO 9001:2008

ACTIVIDADES UNIDAD 1

Actividad no. 1: Las secciones de ISO 9001:2008

Objetivos de la actividad:

- Enunciar el título y contenido de cada una de las secciones introductorias de la
Norma Internacional ISO 9001:2008

Descripción de la actividad:


Estudie en su manual para esta unidad no. 1 losconceptos que describen el proceso de normalización en la ISO y el sistema de gestión ISO 9000 y efectúe el ejercicio de pareo que se muestra a continuación.



Cada contenido mostrado en la columna derecha corresponde a alguna sección de la norma ISO 9001:2008 en la columna izquierda. Trate de identificar para cada contenido la sección de la norma que le corresponde colocando en la pequeña columna delmedio el número correspondiente de la columna izquierda
Concepto:

Definición:
1
Sección 1
7
Realización del producto
2
Sección 2
5
Responsabilidad de la dirección
3
Sección 3
1
Objeto y campo de aplicación
4
Sección 4
8
Medición, análisis y mejora
5
Sección 5
2
Referencias normativas
6
Sección 6
4
Sistema de gestión de la calidad
7
Sección 7
3
Términos y condiciones
8
Sección 8
6
Gestión de losrecursos

Actividad no. 2: Revisión del contenido

Objetivos de la actividad:

- Enunciar una interpretación de los requerimientos de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

Descripción de la actividad:

Auxiliándose de su manual para esta unidad no. 1 dé respuesta a las siguientes preguntas.

Cláusula 4.1: requisitos generales

¿Qué aspectos relacionados con los procesos necesarios al sistema degestión de calidad de una organización deben cubrirse, según este apartado de la norma?

- determinar los procesos necesarios a su sistema de gestión de la calidad así como la secuencia e
interacción de estos procesos (estos incluyen los procesos para las actividades de gestión, la provisión de
recursos, la realización del producto y la medición, el análisis y la mejora).
- determinar los criteriosy métodos para asegurar la eficacia en la operación y el control de estos procesos.
- Asegurar la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento
de estos procesos,
- realizar el seguimiento, medición (cuando sea aplicable) y análisis de estos procesos, e
- implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejoracontinua de estos
procesos

Cláusula 4.2: requisitos de documentación
¿Cuáles documentos son requeridos de manera específica y explícita por la norma ISO 9001:2008?
a) declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de calidad,
b) un manual de calidad,
c) los procedimientos documentados y los registros requeridos en esta Norma Internacional,
d) los documentos, incluyendo losregistros que la organización determina que son necesarios para
asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos

¿Cuáles documentos y registros pueden ser determinados por la organización?
Procedimiento documentado.
¿Qué significa el término "procedimiento documentado"?
que el procedimiento se ha
establecido, implementado y mantenido, pudiendo un solo documento incluir losrequisitos para uno o más
procedimientos, y pudiendo un procedimiento documentado cubrirse con más de un documento


Cláusula 5.1: compromiso de la dirección
¿Cómo debe la alta dirección proveer evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad?
a) comunicando a la organización la importancia de
satisfacer tanto los requisitos del cliente como loslegales y reglamentarios,
b) estableciendo la política de calidad,
c) asegurando que se establecen los objetivos de calidad,
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
e) asegurando la disponibilidad de los recursos.
Cláusula 5.2: enfoque al cliente
¿Qué relación tiene esta cláusula con los principios de la gestión de la calidad definidos en la norma ISO 9000:2005?
está estrechamente...