ISO


Requerimiento de la norma
Acciones

Comunicación con el cliente: la organización debe implementar disposiciones eficaces para dar a conocer información sobre su producto, las consultas de clientes,dar un espacio para escuchar las quejas y sugerencias que el cliente tenga sobre el producto.




- La empresa debe de implementar estrategias de venta para que la gente conozca más a fondo elproducto que está en venta, mediante folletos, radio o anuncios de televisión o internet.
- crear un espacio de atención al cliente, con el objetivo de que el cliente pueda sentir la seguridad de serescuchado o tomado en cuenta, ya sea mediante una un número telefónico, portal de internet un espacio dedicado dentro de la empresa para esta acción.

Diseño y desarrollo: la organización debe planificar ycontrolar el diseño de su producto, durante su diseño se deben tomar en cuenta distintos lineamientos como los materiales a utilizar, precio, eficiencia, necesidades del cliente y apegarse a ciertasnormativas que para que este producto sea más confiable.




- el personal encargado debe de planificar el diseño del producto, considerando la oferta y demanda que existe en el mercado actualmente,la materia prima que se usara para este producto considerando los posibles errores que pudieran tener a la hora de fabricarlo y ver la manera de reducir errores al máximo.
- la organización tambiéndebe trabajar bajo distintas normas de calidad seguridad e higiene y distintas normativas para poder autorizar el producto. Esto ayudara a que el producto sea más confiable para el personal.

Compras: laorganización debe de asegurarse de que el producto adquirido cumple con los requisitos de compra especificados, debe de evaluar y seleccionar a sus proveedores en cuestión de la capacidad desatisfacer los criterios establecidos. La organización también tiene la obligación de informar a su proveedor las características del producto a comprar, una vez dada la información al proveedor, la...