ISO


¿Qué es ISO?
Se denomina ISO a la Organización Internacional para la Estandarización, la cual se trata de una federación cuyo alcance es de carácter mundial.
Esta organización se estableció en1947, como un organismo no gubernamental, cuya misión es promover a nivel mundial el desarrollo de las actividades de estandarización y fue creada con el objetivo de facilitar el intercambio internacionalde servicios y bienes, promoviendo activamente la cooperación en aspectos intelectuales, científicos, tecnológicos y económicos.
Las normas de ISO pueden ser clasificadas en:
ISO 9000: Sistemas deGestión de Calidad
Estas normas son utilizadas para administrar la calidad de la producción. Las normas son conocidas y respaldadas por esta organización, pero es administrada por otro tipo deinstituciones que la certifican. La norma garantiza que las técnicas de producción sean cumplidas, pero no la calidad del producto.
ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de Calidad: Principios y vocabulario.
ISO9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad, y las
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad
Las característicasmás importantes y novedosas de esta serie son:
¸ La orientación hacia el cliente
¸ La gestión integrada
¸ El énfasis en el proceso de negocios
¸ La medición de la satisfacción del cliente
ISO 10000: :Guías para implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos
Estas normas garantizan la calidad desde la gestión de los planes o proyectos. Se ha comprobado que las gestiones han avanzadode manera muy notoria, son incluso vistos como herramientas que aumentan la competitividad de una manera estratégica.
También forman parte de éstos:
ISO 10001 CODIGO DE CONDUCTA DE LASORGANIZACIONES
ISO 10002 TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS
ISO 10004 SEGUIMIENTO Y MEDICION
ISO 10005 PLANES DE CALIDAD
ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.
Estas normas están...