Iso9000

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE
SAN MARCOS

UNIVERSIDAD DEL PERÚ, DECANA DE AMÉRICA

Facultad de Química, Ing. Química e Ing. Agroindustrial
Escuela Académica Profesional de Ingeniería Química

Departamento Académico de Análisis y Diseño de Procesos

Tema
SISTEMA DE GETIÓN DE CALIDAD ISO 9001

Curso
LEGISLACIÓN EMPRESARIAL

Profesor
ING. WALTER BARRUTIA

Alumnos
CASTILLOCHUQUICONDOR, JOHAN (03070162 )
JULCA PACHECO, PAOLA (03070152)
RAMOS QUINTO, NOELIA (06070114)
ROJAS CAMONES, NEYBI (06070135)
VILLENA ANDRES, TILSA (03070148)

Horario
Martes y jueves, 3-5 pm

2011

SISTEMA DE GESTIÓN ISO 9001

CALIDAD
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos (ISO 9000:2000). Nos interesa la calidad puesto que:

*Bajan los costos: mejora el uso de materiales y máquina.
* Aumenta la Productividad
* Se Capturan Mercados, con mejor calidad y menor precio.
* Supervivencia de la Organización: Generación de empleo

Evolución de la calidad

Enfoque tradicional Vs. Nuevo enfoque de calidad

Cumplir los estándares | Satisfacer las expectativas del cliente |
Detectar errores | Prevenir errores |La calidad requiere tiempo | La calidad gestiona el tiempo de manera óptima |
Responsabilidad de algunos | Responsabilidad de todos |

CONTROL DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de la calidad, orientada a proporcionar el cumplimiento de los requisitos de la calidad (ISO 9000:2005). Es decir el control de la calidad, no es responsable de la calidad del producto, sólo la mide.

ASEGURAMIENTODE LA CALIDAD
Parte de la gestión de la calidad, orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad (ISO 9000:2005). Es la responsable de la calidad del producto.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Conjunto de elementos mutuamente relacionados, que interactúan entre sí, para establecer la política y los objetivos de calidad, para lograr dichos objetivos, así comopara dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (ISO 9000:2005). Es la responsable de la satisfacción y expectativas del cliente.

Implementación de un sistema de gestión de calidad

Para implementar un sistema de gestión, la organización puede aplicar a todos los procesos la metodología conocida como PHVA “Planificar - Hacer - Verificar - Actuar”.

Un sistema degestión se aplica a procesos, personas, documentos y recursos. Los objetivos de los sistemas de gestión son:
* Proporcionar confianza a la organización.
* Proporcionar productos que satisfagan los requisitos de forma coherente.
* Analizar los requisitos de los clientes.
* Definir los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente.
* Mantener estos procesosbajo control.
* Proporcionar un marco de referencia para la mejora continua.

Los sistemas de gestión de acuerdo a lo que se orientan son:
* Gestión de Calidad: Servicios y productos (cliente).
* Gestión Ambiental: Entorno ambiental (sociedad).
* Gestión de Seguridad y salud ocupacional: Trabajadores, instalaciones.

ISO 9001 | Sistema de Gestión de Calidad - Requisitos |9001:2008 |
ISO 14001 | Sistema de Gestión Ambiental – Especificaciones con Guía para su uso | 14001:2004 |
OHSAS 19001 | Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional | 18001:2007 |

Los sistemas de gestión se integran debido a:
* Que es un requisito del mercado actual.
* Para obtener dinero para inversiones y/o ventajas fiscales.
* Lograr ahorros de costos.
*Herramientas de marketing (ventajas competitivas).
* Factor de motivación para el personal.
* Evitar mala imagen de la empresa.

Los sistemas NO INTEGRADOS son tratados como sistemas apartes o ajenos a la organización, ocasionando conflictos y su manejo como órganos adicionales y no como parte intrínseca de la CULTURA ORGANIZACIONAL.

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