Iso9001

SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD BAJO LA NORMA
ISO 9001: 2000
ERIKA REYES MONTIEL
Admon Empresas
Esp. Revisoría fiscal
Auditora ISO

IV CURSO NACIONAL
MANEJO INTEGRADO PARA EL CULTIVO DEL PLATANO
ARMENIA - QUINDIO

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000
CONTENIDO
CONCEPTOS BASICOS

NORMA ISO 9001:2000

CONDICIONES DEL PROYECTO
IMPLANTACION DEL SISTEMA

PARA LA

SISTEMA DEGESTION DE CALIDAD
BAJO LA NORMA ISO 9001: 2000
CONTENIDO
CONCEPTOS BASICOS
NORMA ISO 9001:2000

CONDICIONES DEL PROYECTO
IMPLANTACION DEL SISTEMA

PARA LA

QUE SON REQUISITOS ?
Son una necesidad o
expectativa establecida,
generalmente implícita u
obligatoria. Generalmente
“implícita” significa que es
habitual o una práctica común
para la organización, sus
clientes y otras partes
interesadas.
(NTC ISO9000:2000)

CALIDAD ?
El grado en el que un conjunto
de características (inherentes o
asignadas, cualitativas o
cuantitativas, físicas,
sensoriales, de
comportamiento, de tiempo,
ergonómicas o funcionales
entre otras), propias del
producto o servicio, cumplen
con los requisitos.
(NTC ISO 9000:2000)

QUE ES UN SISTEMA DE
CALIDAD (SGC) ?
El

sistema es el “conjunto de elementos mutuamenterelacionados, que

interactúan entre sí”.

La

Gestión es el “conjunto de actividades coordinadas para dirigir y

controlar una organización”.

S + G + C = Integración armónica de los elementos requeridos para
desarrollar una gestión enfocada en cumplir los acuerdos establecidos con
los clientes, prevenir la generación de fallas y riesgos y mejorar
continuamente el desempeño.
(NTC ISO 9000:2000)

QUE ESISO ?
ISO : ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACION

Es una asociación mundial de organismos de normalización
que congrega alrededor de 150 países. Su misión es
promover en el mundo el desarrollo de la normalización y
sus actividades relacionadas con miras a facilitar el
intercambio internacional de bienes y mercancías y
desarrollar la cooperación a nivel intelectual, científico,tecnológico y económico.
Fue fundada en 1947 y tiene sede en Ginebra (Suiza). El comité ISO-TC-176
“Gestión y Aseguramiento de la Calidad” SC-2, Sistemas de la Calidad, es
el responsable por la preparación de las normas ISO de la serie 9000.

NORMALIZACION
Es la materialización del
conocimiento
Permite la conservación del
conocimiento y su divulgación.
Se considera un índice de
nivel tecnológico.QUE ES LA SERIE ISO ?
Conjunto de normas internacionales que
establecen lineamientos, directrices y
modelos para la implantación de
Sistemas de Gestión de Calidad.
SU APLICACIÓN ES VOLUNTARIA

ESTRUCTURA DE LA ISO 9000
OBJETIVO GENERAL
Garantizar la suficiente confianza a los clientes y unificar los criterios en
las metodologías de producción de las organizaciones proveedoras de
productos y/oservicios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
•
•
•
•

Brindar mayor participación en el mercado
Desarrollar una eficiente y efectiva comunicación interna.
Reducir auditorías de calidad.
Lograr mayor eficiencia operacional.

ESTRUCTURA DE LA ISO 9000
normas primarias

ISO 9000:2000

Sistemas de Gestión de la
Calidad. Fundamentos y vocabulario

ISO 9001:2000

Sistemas de Gestión de la
Calidad. Requisitos

ISO9004:2000

Sistemas de Gestión de la
Calidad. Recomendaciones para
la mejora del desempeño.

ISO 19011:2002

Guías para las auditorías de
Calidad

Actualmente existen mas de 20 Normas de la Serie ISO 9000.
Estas serán integradas en las cuatro normas primarias

QUE ES ISO 9001:2000 ?
Norma internacional de aplicación voluntaria que establece
los requisitos que debe cumplir una empresa para demostrarque tiene la capacidad de cumplir los requerimientos de sus
clientes, que tiene un enfoque proactivo enfocado hacia las
causas de las fallas y el control de riesgos, y que mejora
continuamente su desempeño.

ALCANCES DE LAS NORMAS ISO 9000
LAS NORMAS ISO-9000 SON RECONOCIDAS A NIVEL MUNDIAL, CADA
UNO DE LOS PAISES, LAS HA ADOPTADO DIRECTAMENTE , O HA HECHO
RECONOCIMIENTO DE ELLAS.
EN LOS...