issues management


Ensayo de Issues Management
Junio 2014.

Creo que varias organizaciones, donde por supuesto están los gobiernos, pero también empresas, principalmente de carácter multinacional, han pasadopor situaciones difíciles o turbulentas donde han sido afectados por las críticas de los ciudadanos, que muchas veces han desestabilizado y afectado gravemente las organizaciones de una u otraforma, ya sea económica, en reputación, etc. Dicha afectación es aún más grave cuando: 1.Cuando el “issue” o situación no se veía venir y tomo a todos por sorpresa y 2.Cuando existe un mal manejo del“issue”.
Lo anterior ha obligado a las organizaciones a hacerse más consientes de los peligros latentes del exterior, y algunas de ellas han institucionalizado un observatorio permanente del entorno,que sea analizado en perspectiva y que ayude a predecir y prevenir posibles “issues” . Más aún, el analizar el entorno de forma constante, proporcionan a las organizaciones informaciónestratégica en tiempo real que les permite tener una mejor y más rápida toma de decisiones por parte de los altos directivos.
El “Management Issues”, en ocasiones plantea algunas coincidenciasterminológicas con el concepto de “public affairs”, entendido como el proceso por el cual la organización vigila, se anticipa y gestiona sus relaciones con fuerzas públicas y sociales problemáticas, con gruposdeterminantes en las operaciones y con el entorno (Gollner, 1983:30;Grunig y Hunt,1984: 284 -287;Urzaiz,1877:89) y con lo cual no debe ser confundido
El issues management, que en español se traducecomo la gestión de conflictos potenciales, tiene como objetivo y posterior gestión de posibles conflictos potenciales y es un elemento importante en la planeación estratégica, los autores definen estaactividad como el planteamiento activo y sistemático que permite al profesional de las relaciones públicas el :1)Predecir problemas, 2)Anticipar Obstaculos , 3)Minimizar sorpresas, 4)Resolver...