It riesgosos

Sistemas de Información Proyectos Riesgosos.
En la preparación para la batalla siempre he encontrado que los planes son inútiles, pero que la planificación es indispensable
(Dwight D. Eisenhower)

Introducción.
El riesgo y la gestión del mismo, en el contexto de desarrollo de los sistemas de información (SI),es un tema que no ha recibido mucha atención. En general se ha supuesto que las hipótesis y cálculos utilizados en los planes de desarrollo de SI podrían realizarse y no había necesidad real de prevención de riesgos u otros cursos de acción para asegurar el éxito, o para evitar el fracaso.
Ha habido muchos éxitos impresionante tecnología de la información (Cash et al 1992; Earl1992). Algunasorganizaciones han prosperado debido a las ventajas competitivas derivadas de los sistemas de información que han desarrollado. Otras organizaciones han utilizado el sistema de información para mejorar la eficiencia y la eficacia de su funcionamiento. Pero al mismo tiempo, también ha habido una gran cantidad de fracasos.
Siempre ha habido fracasos en el desarrollo de SI, y algunos de ellos han sidoespectaculares. En el Reino Unido, el Sistema de Ambulancias de Londres, el Servicio de Salud de Wessex, Tauro Servicios Financieros están bien documentados como el sufrimiento de fallas costando enormes cantidades de dinero. Sin embargo, hay muchos casos más que no han sido "celebrados".
Por supuesto que no es habitual celebrar el fracaso, y en el proceso de barrer la vergüenza del fracaso debajode la alfombra, una gran oportunidad para el aprendizaje se pierde. Es difícil obtener estadísticas precisas, pero diversas fuentes indican que un porcentaje significativo de los proyectos fallan, de los cuales los siguientes son ejemplos interesantes:

1. FoxMeyer Drug.
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FoxMeyer drug era una compañía de $ 5 mil millones y el cuarto mayor distribuidor de productos farmacéuticosde la nación antes del fiasco. Con el objetivo de utilizar la tecnología para aumentar la eficiencia, el proyecto Delta III se inició en 1993. FoxMeyer llevo a cabo estudios de mercado y evaluación de producto y compró SAP R/3 en Diciembre de ese año. FoxMeyer, también compró un almacén automatizado de un vendedor llamado Pinnacle, y optó por Andersen Consultoría para integrar y aplicar los dossistemas. La ejecución del proyecto Delta III se llevó a cabo durante1994 y 1995.
De acuerdo con Christopher Cole, director de operaciones en Pinnacle, el desorden FoxMeyer no fue un fracaso de la automatización, tampoco fue un fallo de software comercial por sí mismo. Fue un fracaso de gestión. Tal vez la administración tenía expectativas poco realistas. ¿La administración esperaba que latecnología fuese una "bala mágica"?
En realidad, fue todo lo contrario. FoxMeyer fue conducido a la quiebra en
1996, y el administrador de FoxMeyer anunció en 1998 que estaba demandando a SAP, el proveedor de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), así como Andersen Consulting, su integrador de SAP, por $ 500 millones cada uno por negligencia grave.
Razones del fracaso. El proyectoDelta III en FoxMeyer estaba en riesgo por varias razones. El uso de un marco desarrollado para identificar los riesgos de proyectos de software (Keil, Cule, Lyytinen y Schmidt, 1998), este estudio clasifica los riesgos del proyecto en FoxMeyer en:
En FoxMeyer, aunque el compromiso de la alta dirección fue alto, los informes revelan que algunos usuarios no estaban comprometidos, ya que elproyecto amenazaba sus empleos. Trabajadores descontentos dañaron inventario y los pedidos no se llenaron.
En segundo lugar, el alcance del proyecto era arriesgado. FoxMeyer fue pionera en la adopción de SAP R/3. En tercer lugar, la ejecución del proyecto fue un problema debido a la escasez de personal cualificado y bien informado.
Por último, el cuadrante medio ambiente de los riesgos incluye...