It doesn`t matter

Tecnología de la Información
Curso del Profesor Alberto Zimerman

ARTÍCULO: IT DOESN´T MATTERi
Autor: Nicholas G. Carr
Nicholas G. Carr empieza contando un poco sobre la historia del proceso
de elaboración del microprocesador que ha tenido lugar en el año 1968.
Veinte años atrás la mayoría de los ejecutivos veían a la computadora como
una herramienta perteneciente a los empleados de másbaja posición en la
empresa. La tecnología de información no estaba incorporada en su
pensamiento estratégico.
Actualmente, éste fenómeno es tratado rutinariamente por los gerentes de
más alto nivel. Analizan cómo usar TI para ubicarse en una posición
competitiva frente al resto.
Mas allá de este cambio de actitud de los gerentes ejecutivos, hay una
realidad: la tecnología de la información,es un recurso disponible al
alcance de cualquier empresa. Su uso se puede ver en todos lados, razón
por lo cual, este recurso, ya no forma parte de una ventaja competitiva.
Esto se ve reflejado en el pensamiento de Carr cuando dice que la
Tecnología de la Información ya no importa .
Es decir, el valor estratégico de un recurso es mayor cuando la escasez de
su uso es mayor.
Es decir, laempresa podrá mantener una posición estratégica en el
mercado, siempre y cuando tenga algo que las demás no tienen o haga
algo que el resto no puede.
La Tecnología de la Información es más bien vista como la última de las
tecnologías que se generalizaron y transformaron la industria en estos
últimos dos centenarios (siglo XIX XX).
El autor hace una analogía con distintos descubrimientos que ensu etapa de
desarrollo inicial tenían un muy alto valor estratégico y que con el tiempo
y el comienzo de su uso generalizado su valor estratégico iba disminuyendo
hasta desaparecer.

Ejemplos:
1. Máquina a vapor
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2.
3.
4.
5.

Ferrocarriles
Teléfonos
Generación eléctrica
Motores de combustióninterna

Una de las características más importantes de las tecnologías de
infraestructura1 es la rapidez con la que se instalan: Primero ocurre una
inversión masiva (etapa inicial) que provoca la caída de los precios y
rápidamente se convierte en un recurso disponible para todos (etapa de uso
generalizado).
Haciendo referencia a los ejemplos mencionados:
Ferrocarriles:
Etapa inicial: 1841Etapa de uso generalizado: 1876
Generación eléctrica:
Etapa inicial: 1889
Etapa de uso generalizado: 1920. Se hace masivo cuando las redes o cables
se incorporan a nivel familiar en campos y ciudades
Tecnología de la Información: Se utilizó como medida el número
de usuarios de Internet.
Etapa inicial: 1990
Etapa de uso generalizado: 2002

Reglas para los encargados de tecnología de lainformación:
1. Gastar menos. Estudios han comprobado que las compañías con
mayor capital invertido en tecnología de la información, rara vez
poseen los mejores resultados financieros. En general, ocurre lo
contrario.
2. No adelantarse con lo nuevo , seguir de cerca su desarrollo en su
puesta en práctica. Cuanto más se espera para comprar recursos
tecnológicos nuevos e innovadores, menores seránlos riesgos de
comprar recursos defectuosos destinados a la obsolescencia. Debe
encontrarse el punto justo.

1

Sistema de tecnología de infraestructura: Afecta a toda la sociedad.
Sistema de tecnología propietario: Se favorece sólo el dueño.

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3. Concentración en las vulnerabilidades de la compañía conrespecto a
la tecnología más que en las oportunidades que ésta ofrece. Es
inusual que la empresa gane una ventaja competitiva a través del uso
distintivo de una tecnología de infraestructura. Pero una breve
interrupción de su disponibilidad puede ser muy perjudicial.
Mientras las compañías dejen en manos de los vendedores el control
del uso de su tecnología de la información, la amenaza de...