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COMO SE APLICA LAS TEORIAS DE EDWARD DEMING DENTRO DE DIVAS PERFUMERIA

En lo que respecta a la teoría de Deming analizaremos como se aplican los 14 puntos de Deming en Divas perfumería.Esta empresa es una empresa de comercialización y atención al cliente, no es una empresa de producción, por lo cual, solamente aplican algunos de los puntos de Deming.
Los 14 puntos son:
1. Mejorarel producto o servicio y planear para el futuro
2. Adoptar una nueva actitud
3. Eliminar la dependencia de la inspección en masa
4. Mejorar la calidad de los materiales que se reciben
5.Encontrar los problemas
6. Instituir métodos modernos de capacitación
7. Instituir métodos modernos de supervisión
8. Desterrar el miedo
9. Derribar las barreras
10. Eliminar las metasnuméricas. Desechar los carteles y lemas dirigidos a la fuerza de trabajo donde se le exhorta a aumentar su productividad sin proporcionar los métodos.
11. Eliminar las normas de trabajo que prescriben cuotasnuméricas
12. Eliminar los obstáculos al orgullo
13. Instituir un programa vigoroso de capacitación y reinstrucción
14. Crear una estructura apropiada

Algunos de los puntos que aplican parala empresa son:
En lo que se refiere a Mejorar el servicio y planear al futuro, la empresa, se caracteriza por tener un gran segmento del mercado de mayoreo, por su calidad en el servicio al clientey por el plus que les da a los clientes en su trato y su servicio.
En lo que respecta a adoptar una nueva actitud, la empresa siempre trata de estar a la varguardia con las necesidades y deseosdel cliente y eso nos hace estar a la preferencia de estos y ganar un nuevo mercado de menudeo.
La calidad que maneja la empresa en cuanto a la comercialización del producto es excelente yaque se manejan productos 100% originales, y que cumplen con los estándares de calidad que el mercado requiere y que cumplen con las necesidades que el cliente requiere en cuanto a costo y tiempo....