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Un SGC no es sólo para las grandes empresas, puede ser manejado para todo tipo de negocio y en todos los aspectos de la gestión así como mercadeo, en las actividadesde ventas y gestión financiera. Sin embargo, es decisión de cada organización, el alcance del SGC y que procesos incorpora.
Es importante que este sistema, no resulte en una burocracia excesiva oen exceso de papelería, tampoco debería impedir la flexibilidad de las organizaciones.
Todas las organizaciones ya tienen una estructura de gestión y esta debería ser la base en la que el SGC esconstruido. Muchas veces podemos encontrar que ya cumplimos con los requerimientos de los estándares pero que no sabíamos que lo hacíamos.
Se debe aplicar un SGC para:..diapositiva
En otraspalabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional yEstrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfaccióndel cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.2
Estrategia..diapositiva
Si bien el concepto de Sistema de Gestión de la Calidad nace en la industria de manufactura,estos pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales.
Para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, una organización debe de tomar en cuenta la siguienteestructura: …diapositiva
También existen varias normativas estandarizadas que establecen requisitos para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y que son emitidas por organismosnormalizadores como la ISO, DIS, entre otros. Ejemplos de estas normativas estandarizadas son: diapositiva
Esto se consigue tras el acuerdo de todos los grupos con interés en ese producto o...
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