Itil 3

ITIL Transición del Servicio
Transición del Servicio (Service Transition)
Objetivo Procesal: Desarrollar e implementar servicios de TI. Mediante este proceso también se asegura que los cambios en los servicios y procesos de la Gestión de Servicios se lleven a cabo de manera coordinada.
Denominación en inglés: Service Transition
Parte de: Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Procesos ITIL:Transición del Servicio

Procesos ITIL: Transición del Servicio
La disciplina ITIL V3 "Transición del Servicio (Service Transition)" abarca los procesos siguientes:

Gestión de Cambios
Objetivo Procesal: Controlar el ciclo de vida de todos los Cambios. El objetivo primordial de la Gestión de Cambios es viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones en la prestación deservicios de TI.
Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)
Objetivo Procesal [Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)]: Planificar y coordinar los recursos para implementar una edición dentro de los parámetros de costo, tiempo y calidad estimados.
Gestión de Ediciones e Implementación
Objetivo Procesal: Planificar, programar y controlar el movimiento deediciones en circunstancias reales y de prueba. La meta principal de la Gestión de Ediciones es salvaguardar la integridad en condiciones reales y corregir las ediciones que se hayan puesto en uso.
Validación y Pruebas de Servicios
Objetivo Procesal: Asegurar que las ediciones implementadas y los servicios resultantes cumplan las expectativas de los clientes, y verificar que las operaciones de TIsirvan de soporte a los servicios nuevos.
Desarrollo y Personalización de Aplicaciones
Objetivo Procesal: Hacer que todas las aplicaciones y sistemas que proveen la funcionalidad necesaria para la prestación de servicios de TI estén disponibles. Este proceso incluye el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones personalizadas, y la personalización de productos de vendedores de programados.Activos de Servicio y Gestión de la Configuración
Objetivo Procesal: Conservar información acerca de Elementos de Configuración requeridos en la prestación de un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre los mismos.
Gestión del Conocimiento
Objetivo Procesal: Recopilar, analizar, archivar y compartir conocimientos e información dentro de una organización. El propósito primordial de estagestión es mejorar la eficiencia reduciendo la necesidad de redescubrir conocimientos.


Información adicional para Transición del Servicio
• Indicadores clave de rendimiento ITIL (KPI’s) para Transición del Servicio
• Listas de control para Transición del Servicio
• Roles ITIL en Transición del Servicio
Gestión de Cambios: Perspectiva general
Objetivo Procesal: Controlar el ciclo de vida detodos los Cambios. El objetivo primordial de la Gestión de Cambios es viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones en la prestación de servicios de TI.
Denominación en inglés: Change Management
Parte de: Transición del Servicio (Service Transition)
Propietario de Proceso: Gestor de Cambios

Definición del proceso: Gestión de Cambios

Proceso ITIL: Gestión deCambios
Las actividades y los objetivos de los procesos de Gestión de Cambios son esencialmente idénticos en ITIL V2 e ITIL V3.
ITIL V3 introduce el concepto de Modelo de Cambio. La definición de diferentes tipos de cambios mediante modelos de cambios sirve para la clasificación de cambios; además, también se muestra cómo tratar los diferentes tipos de cambios, es decir, según qué reglas debentratarse dichos cambios. Estas reglas también establecen quién puede autorizar qué cambios en la organización.
Los cambios de emergencia son autorizados en ITIL V3 por el Consejo Consultor para Cambios de Emergencia (ECAB), que en ITIL V2 se denominaba "Emergency Committee (EC)".
El proceso ITIL V3 Gestión de Cambios abarca los siguientes subprocesos:

Subprocesos
Soporte a la Gestión de Cambios...