Itil Estrategia Del Servicio

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Estrategia del Servicio Basada en ITIL® V3 - Guía de Gestión

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Otras publicaciones de Van HarenPublishing
Van Haren Publishing (VHP) está especializada en títulos de Mejores Prácticas, métodos y estándares para la Gestión de TI, la Arquitectura (de empresa y TI), la Gestión del negocio y la Gestión de proyectos. Dichas publicaciones están agrupadas en series, ej. Biblioteca ITSM (bajo los auspicios de ITSM Internacional), Mejores Prácticas y Temas de Gestión de TI. VHP también realizapublicaciones bajo los auspicios de instituciones y compañías líderes, ej. The Open Group, IPMA-NL, CA, Getronics, Pink Elephant. En el momento de esta redacción se encontraban disponibles los siguientes títulos:
Gestión de (Servicios de) TI / Gobierno de TI
Metrics for IT Service Management (inglés, ruso) Service Management Process Maps (inglés) Six Sigma for IT Management (inglés) Six Sigma for ITManagement - A Pocket Guide (inglés) MOF/MSF MOF - Microsoft Operations Framework, A Pocket Guide (holandés, inglés, francés, alemán, japonés) MSF - Microsoft Solutions Framework, A Pocket Guide (inglés, alemán)

ITSM, ITIL® V3 e ITIL® V2 Foundations of IT Service Management - based on ITIL® V3 (inglés, holandés, alemán; ediciones en francés, japonés y español) Introduction to IT Service Management(ITIL V3, inglés) IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide (inglés, holandés, alemán, italiano; ediciones en francés, japonés y español) Foundations of IT Service Management based on ITIL® (ITIL V2), (inglés, holandés, francés, alemán, español, japonés, chino, danés, italiano, coreano, ruso, árabe; también disponible en CD-ROM) Implementing Service and Support Management Processes(inglés) Release and Control for IT Service Management, based on ITIL® - A Practitioner Guide (inglés) ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 - An Introduction (inglés, alemán) Implementing ISO/IEC 20000 Certification (inglés) ISO/IEC 20000 - A Pocket Guide (inglés, italiano, alemán, español, portugués) ISO 27001 e ISO 17799 Information Security based on ISO 27001 and ISO 17799 - A Management Guide (inglés)Implementing Information Security based on ISO 27001 and ISO 17799 A Management Guide (inglés) CobiT IT Governance based on CobiT4.1® - A Management Guide (inglés, alemán, japonés) CMM Servicios de TI IT Service CMM - A Pocket Guide (inglés) ASL y BiSL ASL - A Framework for Application Management (inglés, alemán) ASL - Application Services Library - A Management Guide (holandés, inglés) BiSL - AFramework for Business Information Management (holandés, inglés) BiSL - Business information Services Library - A Management Guide (holandés, inglés) ISPL IT Services Procurement op basis van ISPL (holandés) IT Services Procurement based on ISPL - A Pocket Guide (inglés) Otros títulos de Gestión de TI: De RfP voor IT-outsourcing (holandés; versión inglesa para la primavera de 2008) Decision- enControlfactoren voor IT-Sourcing (holandés) Defining IT Success through the Service Catalogue (inglés) Frameworks for IT Management - An introduction (inglés, japonés, alemán) Frameworks for IT Management - A Pocket Guide (inglés, alemán, holandés) Implementing IT Governance (inglés) Implementing leading standards for IT management (inglés, holandés) IT Service Management global best practices, volume 1(inglés) IT Service Management Best Practices, volume 1, 2, 3 and 4 (holandés) ITSM from hell! / ITSM from hell based on Not ITIL (inglés) ITSMP - The IT Strategy Management Process (inglés)

Arquitectura (de empresa y TI)
TOGAF, The Open Group Architecture Framework - A Management Guide (inglés) The Open Group Architecture Framework - 2007 Edition (inglés, publicación oficial de TOG) TOGAF™...