Itil (Information Technology Infrastructure Library)

ITIL


ITIL , Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de
Tecnologías de Información’), es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas afacilitar el desarrollo de los servicios de tecnologías de la información de buena calidad.
En el se encuentran un grupo de procedimientos de gestión, ideales para el soporte a las organizaciones, paralograr calidad de servicio, y eficiencia en los procesos de Tecnologías de información(TI). Procedimientos que han sido elaborados para guiar las TI en términos de desarrollo, procesos e infraestructura dela organización.
Se empezó a desarrollar durante los 80, pero no fue hasta los 90 cuando fue implementado considerablemente en las empresas.

La biblioteca de procedimientos de ITIL, toma esesignificado por su inicio como un conjunto de libros, dedicado cada uno a un sector especifico dentro de la gestión de TI.
La versión 2 , es la más utilizada actualmente, ya que es más accesible y con uncosto menor que la versión 1, y además agrupa los libros según tipo de proceso que se quiera trabajar en cada administración. La versión más actualización es la 3, la cual fue publicada en el 2007.Dentro de los principales beneficios propuestos por los desarrolladores de ITIL dentro de la
comunidad, es proporcionar un vocabulario común, consistente en un glosario de término precisamentedefinidos y amplia mente elaborados.

TIL es desarrollado ya que las organizaciones dependen en gran medida las TI ,para cumplir con sus objetivos y metas propuestas. Esta necesidad en aumento, ha dadocomo resultado , una requisito esencial , la alta calidad e los servicios de TI, y que vayan de la mano con objetivos deseados del negocio, y que complazcan a las exigencias y requisitos demandantesde los clientes. Por esto es que las TI, solo contribuyen a realizar los objetivos corporativos propuestos, si el sistema esta a disposición y alcance del usuario final, y en caso de caídas, fallos o...