Itil V3
Páginas: 3 (540 palabras)
Publicado: 14 de abril de 2011
Erney Andrade O. Gerente de Proyectos TI Latinoamerica
1
Que es ITIL y Por que Necesito esta Certificación?
•Puedo Utilizar e implementar las Mejores Prácticas Administración de losServicios de IT •Puedo Obtener los siguientes Beneficios: Reducir Costos Mejorar los Servicios de IT Mejorar La Satisfacción de mis Clientes/Usuarios Mejorar La Productividad Mejorar el uso de lasHabilidades y la Experiencia Mejorar la prestación de Servicios con Proveedores
2
en la
Por que debería estudiar ITIL?
•Para ganar ampliamente reconocimiento en las habilidades en la Gestión deServicios de IT •Para mejorar sus perspectivas de empleo
•Respalda sus conocimiento mundialmente
3
Certificaciones Esquema APM Group
ITIL MASTER
V3 Manager Bridge
ITIL Expert Min 22credits Managing Across the LifeCycle 15 credits 16 credits SD ST SO CSI
P&R Q&R M&C D&O
Service Manager
SS
ITIL services LiveCiycle Modules
ITIL Services Capability Modules
2 creditsITIL Foundation Service Management
V2 Foundation 1.5
V3 Bridge 0.5
Características del Examen de fundamentos de ITILv3
•Es a libro Cerrado, ( no se permite materiales impresos o ayudasdidácticas) •Las preguntas son de tipo Opción Múltiple, una sola respuesta. •Para lograr pasar requiere mínimo 26 respuestas correctas de 40 o sea 65%. •Es prerrequisito para los niveles superiores decertificación (Intermedios y Expertos) •Se debe preparar con el 90% de las simulaciones para garantizar el examen. •Son 40 preguntas del los 5 libros de ITIL. (SS,SD,SO,ST,MC) •El examen Puede elegir elIdioma Español o Ingles.
5
Asegure su conocimiento - Tips
•Principales Claves (Key Principals) que componen cada proceso. •Beneficios de cada Procesos de ITIL®.
•Process Ownership – Quienresponsable para cada actividad.
•Interrelaciones entre los Procesos
es
el
•Cuales procesos de ITIL® pertenecen a los Servicios de ITIL® (SD,SS,SO,ST,CSI)* •Acrónimos , terminología y frases...
1
Que es ITIL y Por que Necesito esta Certificación?
•Puedo Utilizar e implementar las Mejores Prácticas Administración de losServicios de IT •Puedo Obtener los siguientes Beneficios: Reducir Costos Mejorar los Servicios de IT Mejorar La Satisfacción de mis Clientes/Usuarios Mejorar La Productividad Mejorar el uso de lasHabilidades y la Experiencia Mejorar la prestación de Servicios con Proveedores
2
en la
Por que debería estudiar ITIL?
•Para ganar ampliamente reconocimiento en las habilidades en la Gestión deServicios de IT •Para mejorar sus perspectivas de empleo
•Respalda sus conocimiento mundialmente
3
Certificaciones Esquema APM Group
ITIL MASTER
V3 Manager Bridge
ITIL Expert Min 22credits Managing Across the LifeCycle 15 credits 16 credits SD ST SO CSI
P&R Q&R M&C D&O
Service Manager
SS
ITIL services LiveCiycle Modules
ITIL Services Capability Modules
2 creditsITIL Foundation Service Management
V2 Foundation 1.5
V3 Bridge 0.5
Características del Examen de fundamentos de ITILv3
•Es a libro Cerrado, ( no se permite materiales impresos o ayudasdidácticas) •Las preguntas son de tipo Opción Múltiple, una sola respuesta. •Para lograr pasar requiere mínimo 26 respuestas correctas de 40 o sea 65%. •Es prerrequisito para los niveles superiores decertificación (Intermedios y Expertos) •Se debe preparar con el 90% de las simulaciones para garantizar el examen. •Son 40 preguntas del los 5 libros de ITIL. (SS,SD,SO,ST,MC) •El examen Puede elegir elIdioma Español o Ingles.
5
Asegure su conocimiento - Tips
•Principales Claves (Key Principals) que componen cada proceso. •Beneficios de cada Procesos de ITIL®.
•Process Ownership – Quienresponsable para cada actividad.
•Interrelaciones entre los Procesos
es
el
•Cuales procesos de ITIL® pertenecen a los Servicios de ITIL® (SD,SS,SO,ST,CSI)* •Acrónimos , terminología y frases...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.