Itil V3
Páginas: 3 (604 palabras)
Publicado: 6 de diciembre de 2012
Introducción a ITIL v3
ITIL v3, publicado en Mayo de 2007, comprende cinco volúmenes clave:
1.Estrategia de Servicios
2.Diseño de Servicios
3.Transición de Servicios
4.Operaciones en Servicios5.Mejora Continua de Servicios
1.Estrategia de Servicios
La estrategia de Servicios es el núcleo principal del ciclo de vida de ITIL v3.1, pero ésta no podría existir por separado del resto dela estructura de TI. Abarca un marco para construir las mejores prácticas para desarrollar una estrategia en Tecnologías de la Información a largo plazo.
Cubre varias áreas, incluyendo: Estrategiageneral, competitividad y posicionamiento de mercado, tipos de proveedores de servicio, gestión del servicio como un factor estratégico, diseño organizacional y estratégico, procesos y actividadesclave, gestión financiera, portfolio de servicios, gestión de la demanda, y responsabilidades y roles clave en la estrategia de servicios.
2.Diseño de servicios
Este volumen comprende el diseño deServicios TI conforme a las mejores prácticas, incluyendo diseño de arquitecturas, procesos, políticas, documentación y permitiendo incorporar necesidades futuras. Además abarca temas como el diseñode packaging (SDP), Gestión de niveles de servicio, diseño para gestión de capacidad, servicios TI continuos, gestión de proveedores, y roles y responsabilidades clave en diseño de servicios.3.Transición de Servicios
En este volumen se trata la transición de servicios, que se refiere a la prestación de los servicios requeridos por las empresas en las operaciones habituales y, a menudo abarcael “proyecto” de tecnologías de la inforamción en lugar de BAU (Business As Usual). Este área también cubre temas tales como la gestión de cambios en BAU.
Los temas incluyen Servicio de activos ygestión de la configuración, la planificación de la transición y de Apoyo, el módulo de gestión y el despliegue, Gestión del Cambio, Gestión del Conocimiento, así como las funciones fundamentales de...
ITIL v3, publicado en Mayo de 2007, comprende cinco volúmenes clave:
1.Estrategia de Servicios
2.Diseño de Servicios
3.Transición de Servicios
4.Operaciones en Servicios5.Mejora Continua de Servicios
1.Estrategia de Servicios
La estrategia de Servicios es el núcleo principal del ciclo de vida de ITIL v3.1, pero ésta no podría existir por separado del resto dela estructura de TI. Abarca un marco para construir las mejores prácticas para desarrollar una estrategia en Tecnologías de la Información a largo plazo.
Cubre varias áreas, incluyendo: Estrategiageneral, competitividad y posicionamiento de mercado, tipos de proveedores de servicio, gestión del servicio como un factor estratégico, diseño organizacional y estratégico, procesos y actividadesclave, gestión financiera, portfolio de servicios, gestión de la demanda, y responsabilidades y roles clave en la estrategia de servicios.
2.Diseño de servicios
Este volumen comprende el diseño deServicios TI conforme a las mejores prácticas, incluyendo diseño de arquitecturas, procesos, políticas, documentación y permitiendo incorporar necesidades futuras. Además abarca temas como el diseñode packaging (SDP), Gestión de niveles de servicio, diseño para gestión de capacidad, servicios TI continuos, gestión de proveedores, y roles y responsabilidades clave en diseño de servicios.3.Transición de Servicios
En este volumen se trata la transición de servicios, que se refiere a la prestación de los servicios requeridos por las empresas en las operaciones habituales y, a menudo abarcael “proyecto” de tecnologías de la inforamción en lugar de BAU (Business As Usual). Este área también cubre temas tales como la gestión de cambios en BAU.
Los temas incluyen Servicio de activos ygestión de la configuración, la planificación de la transición y de Apoyo, el módulo de gestión y el despliegue, Gestión del Cambio, Gestión del Conocimiento, así como las funciones fundamentales de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.