ITIL


Information Technology Infrastructure
1. ¿Qué es ITIL?
ITIL, Information Technology Infrastructure Library, es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI. Es unconjunto de libros en los cuales se encuentran documentados todos los procesos referentes a la provisión de servicios de tecnología de información hacia las organizaciones.
2. ¿Qué Niveles Hay?
ElEsquema de Certificación ITIL (Versión 3) proporciona una aproximación modular a la certificación ITIL y es parte de una serie de certificaciones que se centraron en diferentes aspectos de las buenasprácticas de ITIL, en varios grados de profundidad y detalle.
Se encuentra disponibles cuatro niveles de certificación ITIL:
Certificación ITIL Foundation
Certificación ITIL Intermediate – Ciclo de viday capacidad del servicio
Certificación ITIL Expert
Certificación ITIL Master
El enfoque modular de la certificación ITIL V3 no solo ofrece una mayor flexibilidad a los candidatos en relación a lasdisciplinas del área ITIL que tienen que estudiar, también hace la certificación ITIL más accesible y alcanzable.
La certificación ITIL Foundation proporciona conocimiento y comprensión de loselementos clave, la estructura, la terminología y los procesos de ITIL V3. Esta certificación ITIL de nivel básico ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos clave del Servicio delciclo de vida de ITIL, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del Servicio.



Lacertificación ITIL Intermediate ofrece dos corrientes principales de educación; Ciclo de vida y Capacidad- cada uno con su serie de certificaciones- y un módulo final de racionalización, Gestión a través del ciclo de vida. Cadacertificación ITIL intermedia ofrece a los candidatos el conocimiento, las habilidades y las competencias necesarias para gestionar la aplicación de áreas específicas de las buenas prácticas de...