Itil

ITIL del inglés Information Technology Infrastructure Library que se podría traducir como Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, ITIL es un conjunto de conceptos básicos yprácticas que ayudan en la gestión de servicios dentro de las tecnologías de la información además del desarrollo de tecnologías de la información y las operaciones relacionadas con esta misma tecnología deinformación.
ITIL otorga descripciones detalladas e incluye un extenso conjunto de procedimientos de gestión generados para ayudar a las organizaciones a llegar a un punto correcto de calidad yeficiencia en las operaciones de tecnología de información. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que se encargue de toda infraestructura,desarrollo y operaciones de tecnologías de información.
La misma ITIL se define como el enfoque más aceptado para la gestión de servicios de tecnología de información en el mundo. ITIL proporcionaun conjunto coherente de mejores prácticas, extraídas de los sectores público y privado a nivel internacional.
ITIL se desarrolló durante los años 1980, pero no fue ampliamente adoptada hasta mediadosde los años 1990. Esta mayor adopción y conocimiento ha generado una importancia mundial y ha llevado a varios estándares, incluyendo ISO/IEC 20000, que es una norma internacional cubriendo loselementos de gestión de servicios de tecnología de información de ITIL.
ITIL cuenta con varias certificaciones oficiales, los estándares de calificación ITIL son gestionados por la ITIL CertificationManagement Board (ICMB) que agrupa a la OGC, a itSMF International y a los dos Institutos Examinadores existentes: EXIN de los países bajos e ISEB que se encuentra en Reino Unido.
Existen tres nivelesde certificación ITIL para profesionales:
El primero se conoce como Foundation Certificate y podemos decir que es el certificado básico este certificado acredita un conocimiento básico de ITIL en...