Itil

1. ¿Qué es ITIL?
Es una colección de las mejores prácticas observadas en la industria de TI, fue desarrollada como una guía para administrar servicios de tecnologías de información.
En laactualidad el enfoque de ITIL es la integración de TI a las estrategias del negocio, asegurando la entrega del valor del negocio y la forma de manejar estos servicios como activos del negocio. ITIL describe elciclo de vida de los servicios desde su concepción hasta su retiro, dentro del portafolio de servicios.

2. ¿Cuál es su origen?
Surge a finales de los 80´s, aunque no fue ampliamente adaptadahasta mediados de los 90´s. ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y gestión de las operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las recomendaciones de ITILfueron desarrolladas por la Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico como respuesta a la creciente dependencia de las tecnologías de la información y alreconocimiento de que sin prácticas estándar, los contratos de las agencias estatales y del sector privado creaban independientemente sus propias prácticas de gestión de TI y duplicaban esfuerzos dentro de susproyectos TIC, lo que resultaba en errores comunes y mayores costes.
ITIL fue publicado como un conjunto de libros, cada uno dedicado a un área específica dentro de la Gestión de TI. Los nombres ITILe IT Infrastructure Library (‘Biblioteca de infraestructura de TI’) son marcas registradas de la Office of Government Commerce (‘Oficina de comercio gubernamental’, OGC), que es una división delMinisterio de Hacienda del Reino Unido.

3. ¿Para qué se puede adoptar?

4. De que consiste la última versión- versión 3
v3 se aprovecha de la naturaleza dinámica de la web y, además de suscinco libros básicos de impresión, sino que también proporciona componentes sólo en la Web y herramientas, v3 ahora gira en torno a los servicios y cuenta con más énfasis en la estrategia y gestión de...