Itil

ITIL COMO SOPORTE DE INFORMACION EN EL PROCESO ADQUIRIR Y MANTENER SOFTWARE APLICATIVO



ITIL en su última versión V3 como modelo integrado de procesos consolida el modelo de ciclo de vida delservicio separando y ampliando algunos subprocesos hasta convertirlos en procesos especializados.
ITIL V3 consta de 5 libros o fases, los cuales a su vez poseen unos procesos teniendo en cuenta elciclo de vida del servicio que son:

1. Estrategia del Servicio (3 procesos)
2. Diseño del Servicio (7 procesos)
3. Transición del Servicio (7 procesos)
4. Operación delServicio (5 procesos)
5. Mejora Continua del Servicio (3 procesos)

Dentro de uno de los 4 dominio de Cobit está el de Adquirir e Implementar, el cual a su vez tiene 7 procesos. A continuaciónse establecerá como ITIL brinda alguna información de soporte para cada uno de los objetivos de control que componen este proceso.

En el objetivo de control AI2.1 Diseño de Alto Nivel en el cualse debe tener en cuenta que para la adquisición de software se debe especificar los requerimientos del negocio a un diseño de alto nivel y alineado con la dirección tecnológica y arquitectura de lainformación, ITIL brinda información de soporte en el Diseño del servicio a través del Diseño de Soluciones de Servicios y de la Arquitectura tecnológica teniendo en cuenta que hay que mirar suviabilidad tomando factores como infraestructura disponible planificando aspectos como seguridad y prevención de desastres. Para su funcionamiento hay que tener en cuenta infraestructura y software aimplementar.

Para el AI2.2 Diseño Detallado, en el cual se debe tener en cuenta el diseño técnico y requerimientos de la aplicación y su criterio para la aceptación, ITIL brinda soporte por medio deEstrategias del Servicio a través de Interfaces del Servicio, donde se estudia el mercado, se analizan posibles mejoras para servicios ya existentes y por medio de Diseño del Servicio a través de la...