Itil

Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Introduccion y Definición: conjunto de conceptos y practicassobre gestión de servicios de tecnologías de la información, su desarrollo y las operaciones relacionadas con estas en general. ITIL da descripciones detalladas de un extenso conjunto deprocedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados paraservir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. Un poco de historia: ITIL fue desarrollada a finales de los ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency(CCTA), una agencia estatal británica. Este encargo estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico, las agencias estatales y el sector privadocreaban sus propias practicas de gestión de servicios de TI duplicando esfuerzos en sus proyectos y daban lugar a errores. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duraderaestos servicios reduciendo tiempo y costes. Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros que forman ITIL.Libros que la forman: Los ocho libros de ITIL y sus temas son: Gestión de Servicios de TI, 1. Mejores prácticas para la Provisión de Servicio 2. Mejores prácticas para el Soporte de Servicio Otras guíasoperativas 3. Gestión de la infraestructura de TI 4. Gestión de la seguridad 5. Perspectiva de negocio 6. Gestión de aplicaciones 7. Gestión de activos de software Para asistir en la implementación deprácticas ITIL, se publicó un libro adicional con guías de implementación (principalmente de la Gestión de Servicios): 8. Planeando implementar la Gestión de Servicios Adicional a los ocho libros...