ITIL
Páginas: 3 (727 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2014
¿Qué es ITIL?
Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de
Información’), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejoresprácticas
destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad.
ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar alas
organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son
independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque todainfraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Aunque se desarrolló durante los años 1980, ITIL no fue ampliamente adoptada hasta mediados
de los años 1990. SI es una certificación. ITIL seconsidera a menudo junto con otros marcos de
trabajo de mejores prácticas como la Information Services Procurement Library (ISPL, ‘Biblioteca
de adquisición de servicios de información’), la ApplicationServices Library (ASL, ‘Biblioteca de
servicios de aplicativos’), el método de desarrollo de sistemas dinámicos (DSDM, Dynamic Systems
Development Method), el Modelo de Capacidad y Madurez(CMM/CMMI) y a menudo se relaciona
con la gobernanza de tecnologías de la información mediante COBIT (Control Objectives for
Information and related Technology).
El concepto de gestión de servicios deTI, aunque relacionado con ITIL, no es idéntico: ITIL contiene
una sección específicamente titulada «Gestión de Servicios de TI» (la combinación de los
volúmenes de Servicio de Soporte y Prestaciónde Servicios, que son un ejemplo específico de un
marco ITSM), pero sin embargo es importante señalar que existen otros marcos parecidos. La
Gestión de Servicio ITIL está actualmente integrado enel estándar ISO 20000 (anterior BS 15000).
ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y gestión de las
operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las...
Information Technology Infrastructure Library (‘Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de
Información’), frecuentemente abreviada ITIL, es un marco de trabajo de las mejoresprácticas
destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI) de alta calidad.
ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar alas
organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son
independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir de guía para que abarque todainfraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Aunque se desarrolló durante los años 1980, ITIL no fue ampliamente adoptada hasta mediados
de los años 1990. SI es una certificación. ITIL seconsidera a menudo junto con otros marcos de
trabajo de mejores prácticas como la Information Services Procurement Library (ISPL, ‘Biblioteca
de adquisición de servicios de información’), la ApplicationServices Library (ASL, ‘Biblioteca de
servicios de aplicativos’), el método de desarrollo de sistemas dinámicos (DSDM, Dynamic Systems
Development Method), el Modelo de Capacidad y Madurez(CMM/CMMI) y a menudo se relaciona
con la gobernanza de tecnologías de la información mediante COBIT (Control Objectives for
Information and related Technology).
El concepto de gestión de servicios deTI, aunque relacionado con ITIL, no es idéntico: ITIL contiene
una sección específicamente titulada «Gestión de Servicios de TI» (la combinación de los
volúmenes de Servicio de Soporte y Prestaciónde Servicios, que son un ejemplo específico de un
marco ITSM), pero sin embargo es importante señalar que existen otros marcos parecidos. La
Gestión de Servicio ITIL está actualmente integrado enel estándar ISO 20000 (anterior BS 15000).
ITIL se construye en torno a una vista basada en proceso-modelo del control y gestión de las
operaciones a menudo atribuida a W. Edwards Deming. Las...
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