Itil

Uso de ITIL en la Administración de Redes de las organizaciones
Un administrador de red se encarga no solo de monitorear la conexion de Internet de una empresa y las redes internas que esta poseasino tambien de gestionar la infraestructura de telecomunicaciones, lo cual incluye proporcionar a los clientes un grupo de personas expertas que siguen procesos estandarizados y utlizan unadeterminada cantidad de herramientas especializadas.

En algunos casos el administrador de redes tambien esta a cargo de los servidores, su mantenimiento tanto en hardware como en software, continuidad deservicios, desarrollo de nuevos servicios, etc.
A esta parte se le suele llamar plataforma en algunas empresas y esto tambien debe estar funcionando dentro de estandares y buenas practicas.

Dentro delos estandares que recomiendan para las empresas que tienen este tipo de servicios estan las buenas practicas de ITIL, que se puede resumir en los siguientes procesos:

1.- La gestion deincidentes: Minimizar la interrupcion del negocio al restablecer las comunicaciones lo mas pronto posible.
2.- La gestion de problemas: Investigar las causas de los incidentes para prevenir su repeticion.
3.-La gestion del cambio: Brindar un camino para controlar como ocurren los cambios y ver la mejor manera de implementarlos, asi como estar atentos a que tipo de consecuencias positivas o negativas sepueden dar al realizar un cambio.
4.- La gestion de versiones: Implementar nuevas versiones corriendo los menores riesgos posibles.
5.- La gestion de la configuracion: Mantiene el registro de estadode los componentes a traves del ciclo de vida.
6.- La gestion de la capacidad: Monitoreo, recoleccion, registro y analisis de datos de la red.
7.- Gestion de disponibilidad: Revision permanente dela red de contingencia y mantenimientos preventivos.

Luego de seguir estos procesos mencionados los cuales no son todos, quien Administra la Red debe entregar una variedad de informes a sus...