Itil

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
AUDITORÍA DE SISTEMAS

Mildred Ramos
Carné: 1020012

“ITIL”
¿Qué es ITIL “Biblioteca Infraestructura de Tecnología de la Información”?
ITILproporciona conceptos y prácticas para la gestión de servicios de TI, el desarrollo y
operaciones de estás mismas. ITIL es clave para ayudar a la organización a lograr calidad
yeficiencia en las operaciones de TI por los procedimientos de gestión que proporciona de
una manera detallada.

¿Cómo se aplica?
ITIL se aplica en la fase operacional de la empresa,debido a que en la etapa operacional
se requiere de mayor tiempo y costo para solucionar problemas con IT. ITIL se encarga de
proveer métodos de control y mejoras paraservicios o productos que están en la etapa
productiva.

Implementación

Preparación
del
proyecto

Definición de
estructura de
procesos

Definición
de la
estructura
de serviciosDefinición de
interfaces de
procesos ITIL

Implementación
de procesos y
adiestramiento.

Determinar
Controles de
procesos

Análisis
de
procesos
existentes
Selección
de RolesDiseñar
procesos a
detalle

Seleccion e
implementac
ión de
sistemas de
aplicación

¿Cómo afecta a los Sistemas de información?
Itil provee la revisión y reestructuración de losprocesos existentes de la empresa debido a
que proponen medidas estándar para el control, operación y administración de
información. Provoca que los sistemas de información sean máseficientes y seguros por
medio de la mejora continua. En conclusión, ITIL solamente proporciona las herramientas
para alcanzar los objetivos corporativos con el sistema deinformación existente y en caso
que el sistema de información existente presente fallos, proporciona los procesos de
mantenimiento y operaciones necesarios para corregirlos.