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CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO, ADMINISTRACIÓN, IMPLEMENTACION,
FILOSOFIA FISH, AMBIENTE LABORAL, ENERGIAS TÓXICAS Y
DESEMPEÑO.
A. ADMINISTRACIÓN.
En el siglo XX surge un gran desarrollo tecnológico e industrial. Aparece la
administración científica siendo el padre de ésta Frederick Wislow Taylor, y
también surge la teoría clásica de la organización con Henry Fayol4.
Surgen numerososinvestigadores de la administración, teniendo ésta un desarrollo
y proyección definitivos.
La administración se torna indispensable en el manejo de cualquier empresa y se
vuelve dependiente de las técnicas utilizadas en Estados Unidos.

2. Definición
“Administración es la ciencia, técnica o arte que por medio de los recursos
humanos, materiales y técnicos, pretende el logro óptimo de los objetivosmediante
el menor esfuerzo para lograr una mayor utilidad”5.
"La administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima
eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social."6
“La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,
trabajando

en

grupos,

los

individuos

cumplan

eficientemente

objetivosespecíficos”7.

4

Américo Alexis Serrano Ramírez “Administración I y II”, Licdo., 4° Edición, Editorial Talleres
Gráficos UCA, El Salvador, 2004.
5
Administración, Stoner, James A.F. Et. Al. 6ª. Edición, Prentice Hall, México 1996.
6
Agustin Reyes Ponce. "Administración moderna"; Editorial LIMUSA; México, 1992.

19

3. Principios
Henry Fayol 8 describió la práctica de la administración como algodistinto de la
contabilidad, finanzas, producción, distribución y otras funciones comunes de los
negocios. Sostuvo que la administración era una actividad común a todo ser
humano relacionado con los negocios, el gobierno y el hogar. Procedió a establecer
14 principios de la administración, los cuales se muestran a continuación:
División del trabajo: La especialización aumenta el productohaciendo más
eficiente a los trabajadores
Autoridad: Los administradores deben estar en posibilidad de dar órdenes, sin
embargo junto a la autoridad está la responsabilidad.
Disciplina: Los empleados necesitan obedecer y respetar las reglas que gobiernan
a la organización. La buena disciplina es el resultado del liderazgo efectivo, de un
claro entendimiento entre administración y trabajadores encuanto a reglas de la
organización.
Unidad de mando: Cada empleado deberá recibir órdenes de un solo jefe.
Unidad de dirección: Cada grupo de actividades organizacionales con el mismo
objetivo debe ser dirigido por un administrador utilizando un plan.
Subordinación de los intereses particulares al interés general: Los intereses
de uno o un grupo de empleados no deberán preceder a los de laorganización en
su conjunto.
Remuneración: Los trabajadores deben obtener un salario justo por sus servicios.
Centralización: Se refiere al grado en que los subordinados están involucrados en
la toma de decisiones.
7

Harold Koontz y Heinz Weihrich, “Administración, Una Perspectiva Global”, 11ª. Edición, McGraw
Hill. México 1998.

8

(Constantinopla 1841- París 1925) Ingeniero de minasfrancés. Hizo grandes contribuciones a los
diferentes niveles administrativos. Escribió Administration industrielle et générale, el cuál describe su
filosofía y sus propuestas. Además es considerado el fundador de la escuela clásica de
administración de empresas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció
los 14 principios de la administración.

20

Cadenaescalar: La línea de autoridad de la alta gerencia a los niveles más bajos
representa la cadena escalar.
Orden: Las personas y los materiales deben estar en el lugar correcto y en el
momento preciso.
Equidad: Los administradores deben

ser benevolentes y justos con sus

subordinados.
Estabilidad del personal: Un alto cambio de empleados es ineficiente. La
empresa debe tener una...