ivestigacion de mercado

Capítulo 2
Definición del Problema de la
Investigación y Definición del
Enfoque del Problema

Proceso de la Definición del
Problema
Tareas Implicadas

Fig. 2.1

Discusión con
tomadoresde
Decisiones

Entrevistas
Con
Expertos

Análisis de
Datos
Secundarios

Investigación
Cualitativa

Contexto del Problema

Paso I: Definición del Problema
Problema de Decisión GerencialProblema de Investigación de Mercados

Paso II: Enfoque

Bases
Teóricas
Objectivas

Modelo
Analítio:
Verbal, Gráfico,
Matemático

Preguntas
Hipótesis
de
Investigación

Paso III:Diseño de la Investigación

Especificación
De la
información
necesaria

2-2

Tareas Relacionadas en la Definición del
Problema







Discusión con Tomadores de
DecisionesEntrevista con Expertos de la
Industria
Análisis de Datos Secundarios
Investigación Cualitativa

2-3

Los Siete Factores de la
Interacción

… entre los tomadores de
decisiones y losinvestigadores
son los siguientes:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Comunicación
Cooperación
Confianza
Sinceridad
Cercanía
Continuidad
Creatividad

2-4

Contexto del Problema: Conducta de
Compra2-5

Conjunto de conocimientos para entender y
precisar las reacciones de los
consumidores, de acuerdo a características
específicas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Número y ubicaciónCaracterísticas demográficas y psicográficas
Hábitos de compra y consumo por categoría
Respuesta ante publicidad y promociones
Sensibilidad al precio
Tiendas y marcas preferidas
Preferencias delconsumidor

Problema de Decisión Gerencial Vs.
Problema de Investigación de Mercados
Decisión Gerencial
Mercados

Investigación de

 
¿Se deben lanzar nuevos
Determinar la preferencia e
productos?intención de compra de los
nuevos productos.
 
¿Se debe cambiar la Determinar la efectividad de
campaña publicitaria?
la campaña publicitaria actual.
 
¿Se debería incrementar
el precio...